Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара по гарантии в неполной комплектации
Добрый вечер. Сегодня пошел в магазин отдать в ремонт планшет на гарантии. Брать отказались сославшись на отсутствие зарядки (не полная комплектация). Зарядка утеряна. Купить новую в моем регионе очень и очень сложно, а оригинальную - практически невозможно. Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте!
Магазин прав.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
....
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
.....
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара
Т.е. Вы должны возвратить купленный товар продавцу, в том числе и зарядное устройство.
Что в таком случае подразумевается под словом товар? Само устройство? Устройство со всеми комплектующими необходимыми для работы, изделие со всеми комплектующими что были в коробке (в т.ч. наклейки, инструкция и др. бумажки), или все что я получил от продавца (в т.ч. сама коробка). При ответе прошу ссылаться на законы. Заранее благодарю.
Статья 455 ГК РФ Условие договора о товаре
1. Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.
Откройте паспорт изделия, там всегда есть комплектация товара. Все комплектующие из этого списка Вы и должны вернуть продавцу в случае возврата товара. Зарядное устройство является в Вашем случае неотъемлемой частью товара, присвоить которую по своему усмотрению Вы не можете.
На какой закон сослаться?