Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, купила куртку, после дождя на ней появились пятна.Куртку просят на экспертизу, если
Здравствуйте,купила куртку,после дождя на ней появились пятна.Куртку просят на экспертизу,если производственный брак,то вернут дс,а если это качества ткани такое и моей вины все равно нет,что мне делать?
Здравствуйте! В вашей ситуации с курткой, где после дождя появились пятна, важно опираться на статью 18 Закона о защите прав потребителей. Если экспертиза подтвердит производственный брак, продавец обязан вернуть деньги. А если пятна из-за свойств ткани, но это не ваша вина и куртка не соответствует обычным требованиям (например, к водостойкости верхней одежды), это всё равно может считаться недостатком. В таком случае вы вправе требовать возврата средств или замены.
Продавец должен провести экспертизу за свой счёт, а вы можете присутствовать при ней и оспорить результаты в суде, если не согласны.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1. Какой тип куртки (например, кожаная, с водоотталкивающей пропиткой) и из какого материала? (Чтобы оценить, соответствует ли она стандартным ожиданиям от такой одежды.)
2. Когда именно вы купили куртку? (Для проверки сроков подачи претензии.)
Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).