Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть какую-то неустойку за это?
Здравствуйте, заключили договор купли-продажи дивана. Деньги заплатили полностью наличными. В договоре был указан срок доставки 45 рабочих дней. На 47 день диван привезли на склад. Но мы не смогли физически присутствовать на складе, поэтому оповестили продавца и перенесли доставку. По нашей инициативе доставка переносилась три раза. Потом мы просто ждали, когда позвонят из логистики от продавца. Оказалось, что продавец расторгнул договор, но об этом нас не оповестили. Узнали об этом случайно. Еще какой-то время была тишина, потом мы написали заявление на возврат средств. Нам их перевели. Все это время, с апреля по ноябрь продавец пользовался нашими деньгами. Можно ли вернуть какую-то неустойку за это?
Здравствуйте, Анна!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.