Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Случайно оформила Блэк премиум в банке, я сразу отменила подписку и заблокировала карту, но деньги списали и по рассмотрению два раза они приняли окончательное решение об отказе о возражение средств
Здравствуйте. Случайно оформила Блэк премиум в банке, я сразу отменила подписку и заблокировала карту, но деньги списали и по рассмотрению два раза они приняли окончательное решение об отказе о возражение средств. Хотя я услугой не воспользовалась. Куда мне стоит обращаться
Здравствуйте!
Вы случайно подключили платную подписку, сразу отменили её и не пользовались услугами, но банк списал деньги и дважды отказал в возврате.
По статье 32 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право в любое время отказаться от услуги и требовать возврата платы за вычетом фактических расходов банка (если они подтвердят документами). Поскольку вы не пользовались, расходы обычно минимальны или нулевые.
После отказов банка рекомендую подать жалобу в Центральный банк РФ через их сайт (раздел «Интернет-приёмная») — это эффективно заставит банк пересмотреть позицию.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1. Как именно называется подписка (Black Premium или другая)?
2. Когда именно произошло подключение, списание и ваши обращения в банк?
Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учетом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе.
Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чат).