Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплатил телефон, защитную плёнку и её наклейку
Купил телефон в салоне связи МТС. Оплатил телефон, защитную плёнку и её наклейку. Аппарат был не исправен, пообещали наклеить, когда сделают.Прошло 12 дней- тишина. Пришëл в салон вернуть деньги за плëнку и услугу наклеивания- отказали. Сотрудник целый час пытался наклеить, не смог. В итоге- заводская плëнка сорвана, защитная не наклеяна, деньги не вернули
- 17670048866135919671233061751099.jpg
Здравствуйте!
ваша ситуация понятна: услуга по наклейке защитной пленки не оказана должным образом (не смогли наклеить качественно), а заводская пленка при этом сорвана. По Закону о защите прав потребителей (ст. 29), при некачественной услуге вы вправе требовать возврата денег за неё и за саму пленку, если она стала бесполезной из-за действий салона. Также по ст. 32 вы можете в любое время отказаться от услуги и вернуть оплату (за вычетом реальных расходов салона, если они подтвердят).
Салон обязан удовлетворить претензию в 10 дней. Рекомендую направить письменную претензию на имя руководителя салона с требованием возврата средств.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1. Когда точно произошла покупка и попытка наклейки (дата чека)?
2. Есть ли у вас чек или другие документы на оплату пленки и услуги?
Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чат).