Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила роллы с доставкой, и мне привезли их с костями, когда я написала в поддержку, то мне начислили четверть
Здравствуйте! Купила роллы с доставкой, и мне привезли их с костями, когда я написала в поддержку, то мне начислили четверть от суммы заказов бонусами, но я не буду больше заказывать в этом месте поэтому мне не нужны бонусы. Как мне потребовать деньги?
Здравствуйте, Виталина!
1.Понимаю, что ситуация с некачественными роллами вызывает справедливое возмущение. Ни денег, ни нормальной еды.
2. Решить вопрос можно так:
1) Собрать доказательства: видео, фото, пояснения лиц, документы оплаты
2) Заявить требование в письменном в виде со ссылкой на законы,
3) При отказе обратиться в суд с заявлением (хотя п.2 не обязательный, можно сразу обратиться в суд, но все же это определяет точность требований в суде)
3. Ваши действия подтверждаются ст. 4, 10, 12, 18 Закона о защите прав потребителей, и суды поддерживают потребителей в таких случаях.
4. Если пришлёте документы:
— документы оплаты,
— эл. переписку,
— оферту- договор Сервиса,
за 2-3 рабочих дня подготовлю претензию/иск с расчётами. Все формулировки будут учитывать судебную практику.
При правильном подходе к составлению иска и сбору доказательств шансы на успех в суде высоки. По статистике в 8 из 10 случаев суды на стороне потребителя. Однако каждый случай уникален, и для точного прогноза необходимо учитывать все обстоятельства дела.
Чтобы увидеть, как решались похожие кейсы, перейдите на мою страницу: (ссылка вот тут). ⬅️
5. В итоге вы получите возврат средств, а Сервис/Продавец понесёт ответственность за нарушение закона.
Напишите в чат (кнопка «Общаться в чате»).
Ознакомьтесь с профилем: (ссылка). ⬅️
Отвечу за 24 часа ⏱️
С уважением и готовностью помочь,
Юрист Квон Дмитрий Викторович