Я подписала финансовый план лечения в частной медицинской клинике, где были указаны цены на услуги, но поняла, что их услугами не буду пользоваться

Здравствуйте.

Коротко: подписание финансового плана лечения не обязывает вас проходить лечение и платить, если услуги фактически не оказаны.

Теперь по сути.

 
Что такое финансовый план лечения

Финансовый план:

• не является договором оказания медицинских услуг сам по себе;

• не подтверждает факт лечения;

• не создаёт обязанности оплаты «вперёд».

Обязанность платить возникает только за фактически оказанные услуги.

 
Можете ли вы отказаться

Да, вы вправе:

• отказаться от услуг в любой момент;

• не оплачивать то, что не было оказано;

• потребовать аннулировать план лечения.

Это прямо следует из Закона «О защите прав потребителей».

 
Что нужно сделать
Направьте в клинику письменный отказ от лечения.

Формулировка простая:

«Отказываюсь от оказания медицинских услуг, прошу аннулировать финансовый план лечения. Услуги не оказывались».

Если что-то платили — потребовать возврат за неоказанные услуги.
 
Важно

• Клиника не вправе требовать оплату за неоказанные процедуры.

• Штрафы, «компенсации», «неустойки» за отказ — незаконны.

• Даже если был подписан договор — отказ всё равно возможен, с оплатой только фактических расходов, если они были (часто их нет).

Здравствуйте, Геннадий!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!