Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли в такой ситуации вернуть деньги за билет, если рейс был задержан на 3 часа?
Онлайн были куплены билеты на автобус из города Кемерово в город Томск. Транзитным пунктом был город Юрга. По приезде в Юргу, мы узнали, что трассу закрыли из-за погодных условий, и продолжение рейса осуществится через неопределённый срок, который постоянно переносился. Подождав два часа, мы приняли решение вернуть билеты и отправиться в гостиницу, так как на часах было 21:00 и мы рисковали остаться в чужом городе без жилья.
Однако, сервис, на котором был куплен билет, сказал, что не может вернуть билеты, если рейс не был полностью отменен.
В конечном итоге, в 22:00 рейс, скорее всего продолжился. Можно ли в такой ситуации вернуть деньги за билет, если рейс был задержан на 3 часа?
Здравствуйте!
Да, вы вправе требовать возврата денег за неиспользованный участок Юрга–Томск.
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, вы можете в любое время отказаться от перевозки, возместив исполнителю только фактически понесённые расходы (обычно это небольшой сбор за оформление). Задержка рейса не лишает вас этого права, и полный отказ сервиса в возврате неправомерен, поскольку часть услуги не была оказана.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1. Через какой сервис или платформу покупали билеты?
2. Есть ли у вас копия билета и переписка с поддержкой?
Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учётом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе.
Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чат).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чат).