Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что можете сказать по этому поводу?
Нами был куплен товар через площадку WB. Когда товар поступил на пункт выдачи, мы заметили что у него жидкий герметик и ещё не застыл, но решили забрать. Когда он подсох через сутки, мы начали товаром пользоваться. Пару месяцев он работал исправно, а потом перестал. Мы списались с продавцом напрямую, он сказал что гарантия 1год и готов принять товар к нему на диагностику через сдэк.
Когда товар продавец получил, он нам сообщил что товар имеет механические повреждения и был залит жидкостью. Мы с ним были не согласны, ибо подобного не было, товар лежал неподвижно все это время в одном месте и если предпологаемый конденсат попал внутрь товара, то только по причине некачественной герметизации товара самим продавцом. Продавец нам выставил счёт на ремонт сопоставимый со стоимость самого нового товара. Мы откровенно на такое прямое хамство отказались. Тогда он сказал оплатить нам диагностику, и отправку товара в 2 конца (то что товар на гарантии 1год его не волнует, и про платную доставку продавцом ничего сказано не было). Поэтому мы сказали, что категорически с ним не согласны и будем обращаться в суд. Что можете сказать по этому поводу?
Здравствуйте, Макс!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.