Я сказала у вас написано на сертификате что три месяца действует, мне ответили что у них поменялись условия и теперь он действует до конца 2025 года

Мне подарили подарочный сертификат (это дом с банным комплексом) на определенную сумму. На сертификате срок действия указан 3 месяца. В этот период пока сертификат действовал, я связалась с этой организацией через ват сап ( у них там бизнес аккаунт ) чтоб узнать условия бронирования, и использовать сертификат. Потом через какое то время я опять написала чтоб забронировать уже день определенный. Но перед эти я сначала узнавала до какого числа у меня точно действует сертификат, на что мне ответили что он действует до конца 2025 года. Я сказала у вас написано на сертификате что три месяца действует, мне ответили что у них поменялись условия и теперь он действует до конца 2025 года. Скрины этой переписки у меня есть. Я уверенная что у меня сертификат действует до конца года, не использовала его. И решила в декабре поехать отдохнуть. Я опять через ват сап списалась чтоб узнать свободные даты для брони. Мы забронировали, договорились. Я сказала что у меня сертификат, скинула его им. Они сказали хорошо, ждём вас.

Потом спустя час мне пишут мы отменяем вашу бронь, так как данный сертификат покупали у старого владельца организации. Хотя название комплекса и бизнес аккаунт остался прежним. В итоге мне теперь не оказывают услугу, и не возвращают деньги