Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите как вернуть деньги, и можно ли это вообще сделать с данной категорией товаров?
Здравствуйте, приобрел бу робот пылесос в днс уценка, в карточке товара никаких указаний о проблемах устройства не было, гарантийный срок у него по чеку 30 календарных дней. Отдал 2 раз на ремонт. Первый раз якобы сделали, но при полной зарядке устройства, оно как только выезжало с док станции сразу отключалось без веских на то причин. Второй раз отправил, 30.11.2025 года и по сегодняшний день, движений по нему нет. Подскажите как вернуть деньги, и можно ли это вообще сделать с данной категорией товаров?
Артем, добрый день.
С учетом того, что пылесос дважды уже был в ремонте, а также ремонт до настоящего времени у Вас не завершен — Вы вправе отказаться от него и требовать возврата его стоимости.
Робот-пылесос — технически сложный товар. Отказ от него допускается согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» по одному из следующих оснований
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
В Вашем случае, срок его ремонта истекает 14 января. После этой даты — Вы можете заявить требование о возврате денег обоснованное двумя указанными основаниями возврата.