Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказал мебель на маркет плейсе, привезли но с опозданием на сутки, в обеденное время никто не доставил товар, потом поставили статус что заказ доставлен, но заказ по факту не доставлен
Заказал мебель на маркет плейсе, привезли но с опозданием на сутки, в обеденное время никто не доставил товар, потом поставили статус что заказ доставлен, но заказ по факту не доставлен. Я написал претензию о том чтобы разобрались в данной ситуации и самому продавцу и на маркетплейс. В итоге заказ доставили, а позже маркет плейс отменил его и вернул деньги. Как быть?
При доставке не были выданы никакие документы, и я нигде не расписывался что принял товар,как я понимаю это нарушение со стороны продавца.
Здравствуйте, Юрий!
Попробуйте сначала решить вопрос с продавцом или маркетплейсом через досудебное урегулирование. Для этого направьте им письменную претензию, где укажите на нарушение и попросите разобраться в ситуации.
Если это не поможет, можно обратиться в суд. В этом случае важно доказать, что товар был передан вам, даже если у вас нет документов о приёмке.
Доказательствами могут служить показания свидетелей, видеозапись отгрузки товара, товарно-транспортные или транспортные накладные, если они составлены правильно и содержат ссылку на товарную накладную.