В ходе эксплуатации смартфона Apple был обнаружен так называемый битый пиксель, после чего обратился в магазин

Здравствуйте. Обращайтесь с официальной претензией в магазин, продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. А если спор о недостатках, тогда экспертизу. Ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Результаты экспертизы можно оспорить в суде.

Добрый день! При наличии гарантии магазин обязан принять товар и провести проверку качества (ст. 18 ЗоЗПП). Отказ без экспертизы — незаконен. Направьте письменную претензию с требованием о проведении проверки/экспертизы. Если дефект подтвердится как производственный — вы вправе требовать замены, ремонта или возврата денег. При отказе — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.