Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но получилось так что в этот момент в филиал приехал просто какой то курьер(видимо тоже Яндекс), который
Добрый день. У нас такая интересная ситуация. У нас сеть фотоцентров.
Мы часто яндекс доставкой отправляем что то между филиалами.
А тут получилось так что собирались вызывать доставку, но наша сотрудница сказала что сама приедет и заберет посылку.
Но получилось так что в этот момент в филиал приехал просто какой то курьер(видимо тоже Яндекс), который перепутал адрес или как то так и менеджер отдал посылку ему, после чего она уехала в неизвестном направлении....((
Как быть в такой ситуации. Яндекс отсылает в полицию...Хотя думаю прекрасно может посмотреть кто у них был на этом адресе в этот момент...
Здравствуйте, Роман!
Если у вас возникла проблема с Яндекс Доставкой, обратитесь в службу поддержки. Укажите номер заказа и причину. В зависимости от статуса, посылку могут вернуть отправителю, отменить доставку или предложить отказаться от неё при получении.
Вы можете посетить сайт pro.yandex.com или обратиться в службу поддержки по ссылке spravka.net. Также можно направить претензию к сервису. Яндекс разберётся, куда пропал курьер и кому отдал посылку.
Если проблема не решится, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд. Согласно Гражданскому кодексу РФ, ущерб, нанесённый при перевозке груза, возмещается перевозчиком. Перед подачей иска необходимо направить претензию.