8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заказал коврики в автомобиль, они не подошли Продавец это признал Готов вернуть деньги только за коврики (за доставку возвращать не будет) Законно ли это?

Заказал коврики в автомобиль,они не подошли

Продавец это признал

Готов вернуть деньги только за коврики (за доставку возвращать не будет)

Законно ли это ?

, Денис, г. Петрозаводск
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.6
Законно ли это ?

 Здравствуйте, Денис.

Нет, такая позиция Исполнителя — незаконна, в силу положений статьи18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»,

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

0
0
0
0
Николай Бакшанов
Николай Бакшанов
Юрист, г. Архангельск

Здравствуйте!

Это незаконно. Продавец обязан вернуть вам полную сумму, уплаченную по договору, включая стоимость доставки, если товар ненадлежащего качества или не подошел по размеру, габаритам, фасону и т.д.

Обоснование (со ссылкой на закон)
Ваша ситуация регулируется  Законом «О защите прав потребителей». В нем прямо указано, что при отказе от товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону и т.д., потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Ключевой момент: «уплаченной за товар суммы» — это вся сумма по договору купли-продажи, которая включает в себя и стоимость товара, и стоимость услуги по его доставке к вам. Доставка в данном случае — неотъемлемая часть договора, без которой вы не смогли бы получить товар.

Позиция Верховного Суда РФ и Роспотребнадзора однозначна: при возврате товара продавец не вправе удерживать из суммы возврата расходы на доставку. Это подтверждается и судебной практикой.

0
0
0
0

Нет, это незаконно. При возврате товара ненадлежащего качества (не подошёл по параметрам) покупатель вправе требовать полного возмещения убытков, включая стоимость доставки (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, п. 4 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012). Поскольку продавец признал, что коврики не соответствуют договору, он обязан вернуть всю уплаченную сумму — и за товар, и за доставку. Направьте претензию с требованием полного возврата. При отказе — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.

0
0
0
0
Похожие вопросы
589 ₽
Вопрос решен
Все
Я контрактник армии рф иностранецбелорус обязан ли я в обязательном
Я контрактник армии рф иностранец(белорус) обязан ли я в обязательном порядке получить паспорт РФ либо нет? Могу ли я пойти в положенный мне отпуск с паспортом Беларуси ,не отпускают говорят что в обязательном порядке нужно получить паспорт РФ потом только пойду в отпуск ,законно ли это?
, вопрос №4850046, Алексей, с. Луганск
Раздел имущества
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать?
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать? Но я до сих пор прописана в этом доме. Спасибо большое за ответ
, вопрос №4849613, Эльвира, г. Москва
Защита прав потребителей
2026 14: 21 Возмещение ущерба Как можно вернуть деньги или посылку?
26.01.2026 14:21 Возмещение ущерба Как можно вернуть деньги или посылку? Заказала составы для работы, продавец отправил через озон. На сайте высветилось ,что доставка будет 29.01.2026 . 26.01.26 мне приходит оповещение, что доставка отменена . Выясняя причину у поддержки, мне сообщили,что по каким-то причинам не смогли доставить и посылка едет обратно, отправителю . В это время отправитель тоже выясняет ситуацию и ей , пишут ,что посылка утилизованна. Не понятно по какой причине. И предлагают компенсацию в размере стоимости доставки . Точную стоимость не знаю , т.к продавец с меня взял 343 руб. Хотя на сайте весит 193 руб. Продавец не застраховал посылку , я отдала продавцу 8500 руб. не считая доставки . Что мне делать? Посылка не известно где , продавец говорит, что не несёт ответственности. Т.кпосылку отправила. И т.к .продавец забрал компенсацию в размере доставки, посылка пропала с сайта и ее можно найти толь в переписке. Что мне делать? Сегодня отправитель предложил компенсацию 3000, типо озон ей перечислил , как будто она сама оплатила страховку
, вопрос №4848602, Мария, г. Москва
Взыскание задолженности
Имею активный договор в МФО, сегодня списались деньги в счет займа с карты другого человека, она была еще привязана давно
Здравствуйте. Имею активный договор в МФО, сегодня списались деньги в счет займа с карты другого человека, она была еще привязана давно. Законно ли это?
, вопрос №4848416, Кирилл, г. Москва
Пенсии и пособия
То есть стаж по решению суда есть, а возмещать, пока шли судебные разбирательства, пфр мне собирается
ПФР после решения суда включил недостающие года в льготный стаж, но оплачивать пенсии за 20 месяцев отказался. Отказ был мотивированное тем, что судья обязала включить льготный стаж, а указания на оплату этих месяцев не было. То есть стаж по решению суда есть, а возмещать, пока шли судебные разбирательства, пфр мне собирается. Законно ли это?
, вопрос №4847953, Валентина, г. Москва
Дата обновления страницы 13.01.2026