Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
31 декабря его не было в пункте выдачи, и в приложении
Добрый вечер, 27 декабря купили телевизор в М-видео, оформили самовывоз на 31 декабря. 31 декабря его не было в пункте выдачи, и в приложении. 05 января в приложении появилось готов к выдаче, поехали забирать, приехав сказали его нет, какие то проблемы с доставкой, по итогу его до сих пор нет, и предлагают забрать деньги и купить другой, только все уже подорожало, что делать в такой ситуации?
Добрый вечер! В вашей ситуации М.Видео нарушил срок передачи оплаченного товара (самовывоз на 31 декабря). По ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, если была предоплата, магазин обязан либо передать телевизор по вашей цене, либо вернуть деньги с неустойкой 0,5% от суммы за каждый день просрочки (с 1 января).
Поскольку цены выросли, выгоднее требовать именно этот телевизор — договор остаётся в силе. Направьте в магазин письменную претензию с выбором: поставка в новый разумный срок или возврат с неустойкой.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1. Вы полностью оплатили телевизор при заказе?
2. В подтверждении заказа указан точный срок выдачи (31 декабря)?
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).
Добрый вечер! Продавец нарушил срок передачи товара (ст. 23.1 ЗоЗПП). Вы вправе: 1) потребовать передачи телевизора и уплаты неустойки — 0,5% от цены за каждый день просрочки; 2) отказаться от договора и потребовать возврата денег плюс разницу в цене при покупке аналогичного товара у другого продавца (ст. 24 ЗоЗПП). Направьте письменную претензию в М.Видео с требованием компенсировать ценовую разницу. При отказе — обращайтесь в суд и Роспотребнадзор.