Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за телефон
Добрый день! Подскажите пожалуйста, купили телефон, сейчас у него не работает кнопка блокировки, после приебретения прошло полтора года, можно ли вернуть деньги или обменять товар?
Здравствуйте Екатерина!
Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»от 07.02.1992 N 2300-1, потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В силу ст. 18 Закона:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, если телефон еще на гарантии, то пишите продавцу претензию, в которой выдвигайте свое требование.
С Уважением, Надежда.