Здравствуйте,купила сушильную машину,она плохо сушит белье и не собирает воду в контейнер,обратилась с претензией в магазин,14 дней не прошло,они сказали что заберут ее на глубокую диагностику,могу ли я просто вернуть деньги не сдавая товар на диагностику в сервис,вдруг они там решат ее ремонтировать ,а я не хочу уже товар с ремонта
Здравствуйте.
В течении скольки дней с момента покупки товара вы обнаружили проблему?
И выложите претензию, которую вы направили для ознакомления.
Здравствуйте Елена
Вы можете написать претензию продавцу с требованием ем вернуть денежные средства за товар неналлежащего качества
Здравствуйте! Да, вы вправе требовать возврата денег без передачи товара на диагностику, если с момента покупки прошло менее 15 дней (ст. 18 ЗоЗПП). Для технически сложных товаров (сушильная машина — таковой) в этот срок можно отказаться от договора и потребовать полный возврат средств при обнаружении любого недостатка. Продавец не может навязать диагностику или ремонт. Напишите письменную претензию о расторжении договора и возврате денег. Товар передайте только при фактическом возврате средств.
