Просьба уточнить на какие законы ссылаться чтобы вернули деньги и забрали диван?
Добрый день! Заказали диван в интернет магазине, выбирали по картинке. приехал доставщик, собрал диван и уехал. Оплатили доставку, сборка бесплатная, далее поняли что диван нам не нравится - по форме , габаритам и ткани. Претензий к качеству нет. Через 3 дня обратились в интернет магазин с заявлением вернуть диван и деньги, но получили письмо о том, что диван вернуть нельзя, тк он был собран, и поэтому утратил товарный вид. Мы диваном не пользовались, он не терял товарный вид. Как я должна была понять без сборки что он не подходит нам? Просьба уточнить на какие законы ссылаться чтобы вернули деньги и забрали диван?
Вернуть диван Вы имеет полное право. Можете еще сослаться на постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 — сохранены товарный вид и потребительские свойства. То, что диван был собран, не имеет значения. От этого товар не потерял свои качества. Такой ответ продавца незаконный.