Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я с ними ругалась в чате, ответили, что рассмотрят мой вопрос и ответят в течении двух дней
Здравствуйте. Банк подключил страховку по защите карты.
Узнала об этом месяц назад. Я ее отключила и попросила вернуть деньги. Они вернули только за последний месяц. Хотя как оказалось она была подключена 13 месяцев.
На мой вопрос, на каком основании они мне не подключили, они сказали, что был звонок от сотрудника банка, где я дала свое согласие. Ок, даже если допустить такой вариант, то я не знала, что эта услуга стоит 1.5 тысячи ежемесячно! Мне об этом не было сказано. Предоставить доказательства в виде записи они отказываются, ссылаясь на политику конфиденциальности. Хотя это моя же запись!
Я с ними ругалась в чате, ответили, что рассмотрят мой вопрос и ответят в течении двух дней. В итоге прошел месяц и каждый раз они говорят, рассмотрят вопрос в кратчайшие сроки.
Здравствуйте, Оксана!
Я Вам рекомендую начать с письменной претензии и посмотреть, какой они дадут ответ, если не обоснованный, то можно подать жалобу в ЦБ, финансовому уполномоченному, потом в суд.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, требуется подробная консультация с правовым обоснованием и анализом судебной практики, либо необходима помощь в подготовке и составлении юридических документов, Вы можете обратиться ко мне в чат.
Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с правилами платформы, услуги, предоставляемые в чате, являются платными. Буду рада помочь Вам в решении Ваших вопросов.