8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1150 ₽
Вопрос решен

Звоним сами, только со второго раза взяли трубку и говорят, что все заказы с января переносят на середину февраля, причина: сломался станок

Здравствуйте

Такая ситуация

Заказали кухню в Октябре 2025г. Нам сказали, что кухня будет готова к январю. Оплатили 100% суммы за изготовление, установку итд.

7 декабря, я написала узнать как там все проходит и когда ждать кухню. Мне сказали что напишут. Прождала почти неделю. Опять написала. Говорят, что переносят на середину января, т.к. задержка поставки материалов.. хорошо. Ждём.

Вчера опять написала в чат, меня игнорят.

Сегодня позвонили им, менеджер сказала что перезвонит,когда уточнит информацию через 30мин.

Ждём час. Никто не звонит. Звоним сами, только со второго раза взяли трубку и говорят, что все заказы с января переносят на середину февраля, причина: сломался станок..

Неужели оба раза о переносе нельзя было предупредить хотя-бы.. пока сами не спросим.

Что делать в этой ситуации?

Ждать до февраля? А если опять перенесут..

У меня из-за этого все колом стоит.

Не могу работать, я кондитер и уже много праздников пропустила из-за этого.

Могу приложить договор, который подписывали, если необходимо. Помогите разобраться что делать, пожалуйста.

Показать полностью
  • 20260115_135733
    .jpg
  • 20260115_135742
    .jpg
, Юлия, г. Ангарск
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Договор у Вас откровенно безграмотный. Дело не в этом, а в сроках.

Нам сказали, что кухня будет готова к январю.

 Замеры для ее изготовления какого числа были проведены? 

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Ангарск
9 октября

Если более нигде сроки отдельно оговорены не были, то исходя из п. 3.1. Договора кухня должна быть изготовлена и находиться на складе изготовителя в течении 240 рабочих дней с даты проведения контрольных замеров.

Указанный срок истекает 30 сентября 2026 г. 

Он как понимаете в настоящее время не наступил. 

В силу п. 3.2 Договора передать Вам кухню обязаны только после ее помещения на склад, т.е. не ранее 30 сентября.

Согласно условиям договора у Вас идет речь о продаже кухне. Выбор ее был осуществлен как понимаю по описанию (фотографиям, каталогу и т.п.)

Если это так — то вариантом для отказа от нее и возврата оплаты будет требование ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

И поскольку товар Вам не передан  — то есть основания для отказа с требованием о возврате оплаченной за кухню стоимости.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. У Вас судя по тексту продажа кухни по образцам была. Сроки передачи товара у Вас где оговорены? В договоре об этом ни слова. Вы полностью сразу оплатили товар?

В силу ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

0
0
0
0

В силу данной нормы

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Но самый большой вопрос у Вас в сроках конечно.

Ввиду того, что была дистанционная продажа товара, Вы вправе отказаться от него в силу ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Если в течение 7 дней с момента уведомления об отказе от товара деньги не вернут, тогда Вы вправе обратиться в суд с иском о возврате средств, компенсации морального вреда, возмещении судебных издержек.

0
0
0
0

Надо отталкиваться от даты контрольного замера, чтобы просрочку считать. А контрольный замер нигде не зафиксирован, какова его дата.

Ввиду того, что даты нигде не указаны, они так каждый месяц  могут переносить сроки. Поэтому проще отказаться от договора и требовать возврат средств.

0
0
0
0
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.6

Здравствуйте, Юлия.

Как же Вы согласовали такой договор?

Срок исполнения — не указан. Дата контрольного замера — не определена.

Еще есть какие — то документы по этой ситуации?

0
0
0
0

Скажите, а образец. по которому, произведён заказ — Вы видели, воочию (физически), то есть, присутствовали ли, при непосредственном ознакомлении с таким образцом?

В силу части 1 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»,

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

0
0
0
0

9 октября

Эта дата контрольных замеров — зафиксирована в каком — нибудь документе? Исполнитель (изготовитель) — не возражает против этой даты?

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
На встрече оценку эксперты высмеяли и сказали, что будут подавать на меня в суд -что бы заставить продать всю квартиру целиком и выплатить рыночную стоимость 1/10 доли взрослому сыну
Здравствуйте. Моя ситуация следующая. Я 12 лет прожила с гражданским мужем, у нас есть общий ребенок. Муж скоропостижно скончался. Оставил завещание на меня. По закону образовалась обязательная доля несовершеннолетним детям. Моему ребенку (1/10) и сыну от второго брака (1/10). У меня 8/10. На момент вступления в наследство его сыну от второго брака было 17 лет. На текущий момент мне поступило уведомление о приемущественном праве выкупа 1/10 доли. По заведомо завышенной стоимости. Я предложила и провела оценку 1/10 доли по 135-фз, что бы был реальная сумма переговоров, а не взята с потолка. На встрече оценку эксперты высмеяли и сказали, что будут подавать на меня в суд -что бы заставить продать всю квартиру целиком и выплатить рыночную стоимость 1/10 доли взрослому сыну. Я обозначила, что такое быть не может и продать они могут толко свои 1/10 мне или третьим лицам. Я хотела понять, если суд заставит меня выплатить компенсацию за 1/10 доли, но у меня не окажется нужной суммы по решению суда, что будет в этом случае? Я могу выкупить по той стоимости, что указана в оценке эксперта (рыночная стоимость 1/10) Могут ли нас заставить продать квартиру и распределить денежные средства согласно долям ?
, вопрос №4850934, Марина, г. Москва
Уголовное право
У меня вымогают деньги по причине того что я 17 летней девушке скинул фото полового органа и говорят что это распространят
У меня вымогают деньги по причине того что я 17 летней девушке скинул фото полового органа и говорят что это распространят
, вопрос №4850742, СЕРГЕЙ, г. Южно-Сахалинск
Автомобильное право
Решил продать машину.Нашелся клиент, но хотел взять в рассрочку до конца января.Теперь уже февраль, машину не
Здравствуйте!Решил продать машину.Нашелся клиент ,но хотел взять в рассрочку до конца января.Теперь уже февраль,машину не возвращает,меня посылает.От расписки толка нет,так как там нет подписи Вчера был у участкового и он сказал,что состава преступления нет,мол это гражданское право.Я владелец авто и я вправе знать,где мое авто
, вопрос №4850436, Кенан, г. Москва
Недвижимость
Я сирота прописана в квартире по найму, встала на очередь до 23 лет Очередь простояла, исполнилось 23 и говорят
Я сирота прописана в квартире по найму, встала на очередь до 23 лет Очередь простояла, исполнилось 23 и говорят что теперь так как систра выписалась старшая из квартиры, то я не имею права на получение сертификата или жилья
, вопрос №4849963, Михайлова Дарья, г. Ангарск
Уголовное право
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги
Здравствуйте. Хотелось бы получить консультацию по вопросу скорее всего мошенничества. Связалась с платформой CQG через знакомую. Рассказала показала ,что есть такая платформа, где можно преумножить денежные средсва,если с умом все вовремя вносить и выводить. Она работала с аналитиком, с которым познакомила и меня. Мы с ним многое обсудили, все вопросы которые меня интересовали я задала. Сомнений в том, что что-то не так не было. Потому что со мной всегда были на связи, рассказывали плюсы и минусы данной платформы, тоесть было все прозрачно. Первая сумма,которую внесла была- 250 долларов. Далее мне предложили внести большую сумму. У меня были сомнения, но меня убедили что все хорошо и сейчас будет значимое событие сотрудничества визы и криптовалюты, поэтому акции данных компаний должны взлететь. Так же меня подключали к конференции,где крутые инвесторы, брокеры и так далее делились своим опытом, стратегиями и так далее. В приложении пришло уведомление, что так как я начинающий инвестор и у меня все мои покупки акций очень быстро растут, предложили бонуснуб программу ,где можно внесенную сумму приумножить. Так я внесла денежные средства 2 раза и вывела в сумме около 30000 долларов. Далее при попытке снятия 13000 почему то пришел отказ, со мной созвонились и сказали что нужно ввести в поле обратная связь код. Менеджер не просил его показывать, код состоял из букв,цифр и символов. Я ввела 1 символ неправильно и у меня заблокировали счет. Сказали что нужно оплатить штраф, про условие что его нужно пополнить именно я сама по глупости не увидела, поэтому пополнили счет я и мой знакомый. В итоге звонит уже другой менеджер и говорит ,что я нарушила все возможные правила и мне нужно закрыть счет, но так как я недобросовесный пользователь, то денежные средства могут вывести на доверноое лицо на карту сбербанка. Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги. И нужно искать еще одного человека. Так как человека не нашла, пыталась с менеджером договориться о том что нужно поменять условия вывода средств. Но в итоге теперь каждый день будут капать пени в размере 5% от суммы и эту пеню не берут с счета,а нужно пополнять из вне. До этого всего момента подозрений вообще никаких не было ,потому что спокойно удавалось выводить средства. Просьба помочь разобраться и подсказать как лучше поступить. Обычно если платформа мошенников , то они удаляют переписки, блокируют и делают так,чтобы не было возможности зайти в приложение. До сих пор есть все доступы, все переписки с менеджерами сделала. Видео с платформы со всеми уведомлениями тоже сделала.
, вопрос №4849743, Татьяна, г. Воронеж
Дата обновления страницы 15.01.2026