Доброго времени суток. ИП приобрел кассовый аппарат с программным обеспечением в ООО, специализирующемся на продаже кассовых аппаратов,с обещанием настроить программное обеспечение под требуемый бизнес. В итоге, программное обеспечение на требуемый бизнес настроить не получилось. Возможно ли вернуть кассовое оборудование продавцу?
Здравствуйте, Светлана!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Здравствуйте, Светлана.
Решение ситуации зависит от содержания договора купли-продажи, а именно от перечня принятых продавцом на себя обязательств. Если бы продавец прямо указал в договоре или иных документах, что обязан произвести настройку ПО под нужды конкретного бизнеса, и эта обязанность не была исполнена надлежащим образом, то это может служить основанием для признания существенного недостатка. Тогда у вас появится право потребовать расторгнуть договор и вернуть деньги. Вернуть кассовый аппарат продавцу возможно, если удастся доказать, что невозможность настройки ПО препятствует нормальному использованию кассового аппарата по назначению.
