Подскажите пожалуйста, возможно ли так сделать?

Доброго здравия.

Нет, компания Skyeng не обязана выплачивать половину вашего долга банку — такой механизм законом не предусмотрен. Однако вы вправе расторгнуть договор с Skyeng и вернуть часть денег за неиспользованные уроки, чтобы самостоятельно погасить рассрочку. Ниже — пошаговый разбор ситуации.

Правовая основа
Ваши права регулируются:

ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» — право отказаться от договора в любое время с возмещением исполнителю фактически понесённых расходов;
ст. 782 ГК РФ — аналогичное право отказа от договора возмездного оказания услуг.
Что можно сделать
Направьте заявление о расторжении договора в Skyeng

Укажите:

номер договора и дату его заключения;
количество пройденных уроков (34 из 90);
требование расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованные занятия;
реквизиты для возврата средств.
Приложите копии:

договора;
документов об оплате;
справки из банка о рассрочке (по желанию).
Куда подавать:

через личный кабинет на сайте Skyeng;
на официальную почту (например, refund@skyeng.ru);
заказным письмом с уведомлением на юридический адрес компании.
Дождитесь расчёта суммы к возврату

Skyeng обязан вернуть деньги за неиспользованные уроки за вычетом документально подтверждённых расходов (например, затрат на доступ к платформе).
Пример расчёта:
Если общая стоимость курса — S, цена одного урока — 90S, то к возврату:

Сумма возврата=90S×(90−34)=90S×56
Используйте возвращённые деньги для погашения рассрочки

Переведите полученные от Skyeng средства на счёт банка, чтобы закрыть часть долга.
Сообщите банку о досрочном погашении (если это предусмотрено договором рассрочки).
Если Skyeng отказывает или занижает сумму возврата

Направьте досудебную претензию с требованием полного возврата и ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП.
При отсутствии ответа в течение 10 дней обратитесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд. В суде можно взыскать:

сумму возврата;
неустойку (1% от суммы за каждый день просрочки);
компенсацию морального вреда;
штраф 50% от присуждённой суммы (ст. 13 ЗоЗПП).
Важные нюансы
Рассрочка — это ваш договор с банком, а не с Skyeng. Компания не отвечает по вашим обязательствам перед кредитором.
Прекращение обучения не отменяет выплат по рассрочке: пока банк не получит деньги, вы обязаны вносить платежи.
Срок возврата денег от Skyeng — до 10 дней с момента получения заявления (если иной срок не указан в договоре).
Рекомендации
Сохраняйте все переписки и квитанции.
Если сумма возврата недостаточна для полного погашения рассрочки, договоритесь с банком о реструктуризации.
Для составления документов и защиты прав в суде проконсультируйтесь с юристом.
Итог: вы можете вернуть деньги за 56 неиспользованных уроков, но Skyeng не выплатит ваш банковский долг напрямую. Используйте возврат для самостоятельного погашения рассрочки.

Здравствуйте, Алексей!

Предыдущий ответ неверен.

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!