8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, я в июле приобрела раковину с тумбой по проекту мастера который составляла мне она в ванную

Здравствуйте, я в июле приобрела раковину с тумбой по проекту мастера который составляла мне она в ванную комнату, через пол года мы начали ремонт в ванной но эта раковина с тумбой оказались большие , хочу вернуть несет ли ответственность человек который делает проэкт ведь она мне сказала что войдет по её замерам .

, Юлия Кулагина, г. Ангарск
Иван Медведев
Иван Медведев
Юрист, г. Воронеж

Доброго здравия.

Здравствуйте! Разберём вашу ситуацию с правовой точки зрения.

Кто несёт ответственность
Ответ зависит от формы договора и конкретных обязательств, зафиксированных в документах:

Если был письменный договор с мастером (проектировщиком):

изучите раздел об обязательствах по замерам и ответственности за ошибки;
если в договоре прямо указано, что мастер гарантирует соответствие размеров — у вас есть основания для претензии;
сохраните копию договора, эскизы, переписку.
Если договор был устным:

доказать обязательства сложнее, но возможно (переписка, аудиозаписи, свидетельские показания);
ключевым будет подтверждение, что мастер лично проводил замеры и гарантировал совместимость.
Ваши действия
Соберите доказательства:

фото/видео несоответствий;
переписку с мастером;
чеки, накладные на покупку раковины и тумбы;
эскизы/чертежи проекта.
Направьте письменную претензию мастеру (даже если договор был устным):

укажите дату заключения договорённости, суть обязательств;
опишите проблему (размеры не соответствуют);
потребуйте возврата денег или компенсации затрат на замену;
установите срок для ответа (например, 14 дней);
отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если мастер отказывается урегулировать конфликт:

обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой (приложите копию претензии и доказательства);
подайте иск в суд (если сумма ущерба превышает 100 000 ₽ — в районный суд, если меньше — в мировой).
Правовые основания
Ваши требования могут опираться на:

ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» — право на безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов;
ст. 393 ГК РФ — обязанность возместить убытки из-за ненадлежащего исполнения обязательств.
Рекомендации
Договоритесь мирно. Предложите мастеру варианты:

частичная компенсация;
помощь в подборе новой мебели;
скидка на будущие услуги.
Привлеките независимого эксперта для фиксации несоответствий (это усилит вашу позицию в суде).
Не откладывайте действия — срок исковой давности по таким спорам составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ).
Если нужна помощь в составлении претензии или иска, обратитесь  ко мне

0
0
0
0
Похожие вопросы
Лишение водительских прав
И я правильно понимаю, что по данной статье срок давности составляет 90 дней?
Здравствуйте. Был выписан протокол по ст. 12.8 ч. 1 ( управление в состоянии алкогольного опьянения), с показаниями прибора инспектора ( без понятых, под видео) не согласился, в мед учреждение просили к сожалению тоже превысили, так же сдавал анализ на наркотики, по результату которого были подозрения, но после более детального анализа в областной наркологии, результат был отрицательным. Хотелось бы узнать, срок давности по данному делу составляет 30 дней? И с какого момента, с даты правонарушения или переправка анализа и служебная переписка между структурами считается, как делопроизводство и срок давности считается с момента его окончания? И я правильно понимаю, что по данной статье срок давности составляет 90 дней? За ранее спасибо за ответ!
, вопрос №4849385, Алексей, г. Брянск
Уголовное право
Здравствуйте, я знаю полно магазинов в СПБ, которые продают неоригинальные и белорусские сигареты, к кому обратиться?
Здравствуйте, я знаю полно магазинов в СПБ, которые продают неоригинальные и белорусские сигареты, к кому обратиться?
, вопрос №4848445, Артем, г. Москва
Нотариат
Здравствуйте, хочу приобрести участок в снт, но прадовец не вступил в право наследства, ждать говорит до мая
Здравствуйте,хочу приобрести участок в снт,но прадовец не вступил в право наследства ,ждать говорит до мая месяца,но не хочется терять участок,как можно поступить в данном случаи,можно ли внести какой нибудь задаток и как оформить документально все
, вопрос №4848299, Ринат, г. Магнитогорск
Гражданское право
Просмотреть и прочитать проект ФЗ: "О содействии инфраструктурному развитию и повышения эффективности
Просмотреть и прочитать проект ФЗ: «О содействии инфраструктурному развитию и повышения эффективности управления в сфере электроэнергетики и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ», пояснительные записки, официальные сведения Минэнерго России об НПА. Необходимо подробно дать свое юридическое мнение. дать предложения в проект ФЗ. Предложения должны быть объемными, конкретными и понятным, с примерами и критику каким-то положениям из фз. Ответ направить в формате ворд.
, вопрос №4847727, Алина, г. Москва
Все
Я приобрела у онлайн-школы иностранных языков ООО АНЭКОЛЬ пакет
Я приобрела у онлайн-школы иностранных языков ООО «АНЭКОЛЬ» пакет образовательных услуг — 64 индивидуальных онлайн-урока по 55 минут. Полная стоимость пакета по публичной оферте составила 108 160 рублей. Оплата была произведена с использованием банковской рассрочки через банк-партнёр исполнителя. Дополнительно на баланс было начислено 6 подарочных уроков. При заключении договора мне не разъяснялся порядок учета подарочных уроков и их влияния на расчет возврата при досрочном расторжении договора. Фактически было проведено 24 урока. С данным количеством проведённых уроков я согласна и его не оспариваю. В установленном офертой порядке мной было направлено письменное заявление об одностороннем отказе от договора и возврате денежных средств. При этом исполнитель нарушил срок рассмотрения заявления, установленный офертой (7 календарных дней). Исполнитель произвел расчет возврата, исходя из суммы 88 691 рубль, фактически полученной им от банка за вычетом комиссии за рассрочку, и удержал стоимость 24 уроков по базовой цене 2 590 рублей за урок. В результате сумма возврата была определена в размере 26 531 рубль. Исполнитель ссылается на пункт 5.3.2 публичной оферты, указывая, что комиссия банка является его фактическими расходами и подлежит удержанию при возврате. В то же время в пункте 5.3.2 оферты указано, что размер суммы, подлежащей возврату, рассчитывается по формуле Z = X − U × N, где X — полная стоимость пакета уроков, а не сумма, фактически полученная исполнителем. При применении данной формулы сумма возврата составляет 108 160 − (2 590 × 24) = 46 000 рублей. Таким образом, исполнитель сначала произвел перерасчет стоимости уроков по базовой цене в связи с досрочным отказом от услуг, а затем дополнительно уменьшил сумму возврата, удержав комиссию банка в размере 19 469 рублей, что привело к значительному снижению суммы возврата. Считаю, что комиссия банка относится к предпринимательским рискам исполнителя и не должна перекладываться на потребителя. Также считаю, что формула расчета возврата, установленная публичной офертой, была применена исполнителем неверно, а мои права как потребителя были нарушены, в том числе в части сроков рассмотрения заявления о возврате. Мной была направлена досудебная претензия, однако исполнитель отказался пересматривать сумму возврата. Прошу оценить правовую позицию, перспективы судебного спора и целесообразность обращения в суд с требованиями о взыскании суммы возврата, неустойки, штрафа и иных предусмотренных законом выплат.
, вопрос №4847658, Алина, г. Истра
Дата обновления страницы 16.01.2026