Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, я в июле приобрела раковину с тумбой по проекту мастера который составляла мне она в ванную
Здравствуйте, я в июле приобрела раковину с тумбой по проекту мастера который составляла мне она в ванную комнату, через пол года мы начали ремонт в ванной но эта раковина с тумбой оказались большие , хочу вернуть несет ли ответственность человек который делает проэкт ведь она мне сказала что войдет по её замерам .
Доброго здравия.
Здравствуйте! Разберём вашу ситуацию с правовой точки зрения.
Кто несёт ответственность
Ответ зависит от формы договора и конкретных обязательств, зафиксированных в документах:
Если был письменный договор с мастером (проектировщиком):
изучите раздел об обязательствах по замерам и ответственности за ошибки;
если в договоре прямо указано, что мастер гарантирует соответствие размеров — у вас есть основания для претензии;
сохраните копию договора, эскизы, переписку.
Если договор был устным:
доказать обязательства сложнее, но возможно (переписка, аудиозаписи, свидетельские показания);
ключевым будет подтверждение, что мастер лично проводил замеры и гарантировал совместимость.
Ваши действия
Соберите доказательства:
фото/видео несоответствий;
переписку с мастером;
чеки, накладные на покупку раковины и тумбы;
эскизы/чертежи проекта.
Направьте письменную претензию мастеру (даже если договор был устным):
укажите дату заключения договорённости, суть обязательств;
опишите проблему (размеры не соответствуют);
потребуйте возврата денег или компенсации затрат на замену;
установите срок для ответа (например, 14 дней);
отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если мастер отказывается урегулировать конфликт:
обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой (приложите копию претензии и доказательства);
подайте иск в суд (если сумма ущерба превышает 100 000 ₽ — в районный суд, если меньше — в мировой).
Правовые основания
Ваши требования могут опираться на:
ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» — право на безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов;
ст. 393 ГК РФ — обязанность возместить убытки из-за ненадлежащего исполнения обязательств.
Рекомендации
Договоритесь мирно. Предложите мастеру варианты:
частичная компенсация;
помощь в подборе новой мебели;
скидка на будущие услуги.
Привлеките независимого эксперта для фиксации несоответствий (это усилит вашу позицию в суде).
Не откладывайте действия — срок исковой давности по таким спорам составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ).
Если нужна помощь в составлении претензии или иска, обратитесь ко мне