Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказ был совершен в 15: 47, соответственно, доставка должна была состояться в 16: 27
Здравствуйте!
17.01.2026 г. сделала заказ еды при помощи приложения "Яндекс" на сумму 1690 руб. с доставкой, которая, согласно приложению, должна была осуществиться в течение 30-40 минут.
Заказ был совершен в 15:47, соответственно, доставка должна была состояться в 16:27. Фактически заказ был доставлен в 17:50.
Могу ли я рассчитывать на возвращение суммы заказа в случае составления и отправки претензии?
Здравствуйте, Анастасия!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.