8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Фотоппарат ненадлежащего качества

Здравствуйте!

Купила дорогой фотоаппарат 11.06.2014. В процессе эксплуатации обнаружила, что нумерация фотографий в нем началась с номер 3669, хотя должно начинаться с 1001 (я знакома с фотоаппаратами этой системы, 1 цифра - номер папки на карте памяти, далее нумерация фотографий), т.е. до моего приобретения фотоаппаратом было сделано более 2500 тысяч снимков. Очевидно, фотоаппарат б\у, хотя продавался как новый. Более того, фотоаппарат работает некорректно (время включения превышено, светочуствитльность низкая (что нехарактерно для данной модели), отходят контакты в mini-USB разъеме). С момента продажи прошло 12 дней (не считая дня продажи). Я хочу требовать возврата товара и полного возмещения. Имею ли я на это право и как преодолеть сопротивление этому продавца (а я думаю продавец будет сопротивляться).

Спасибо.

Показать полностью
, Дана, г. Москва
Константин Александров
Константин Александров
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Дана!

Как следует из ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

В

отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.

Вам необходимо действовать в соответствии с законом о защите прав потребителей (рекомендую ознакомиться с ним).

1. Обратитесь к продавцу с письменным заявлением (претензией) об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар суммы.

2. Получите отметку (штамп) на копии заявления о его принятии продавцом.

3. При необходимости примите участие в проведении экспертизы товара.

4. Получите деньги за некачественный товар.

5. Верните продавцу некачественный товар.

6. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд. Помимо исковых требований о возврате денег, уплаченных за некачественный товар, вы вправе дополнительно потребовать от продавца возместить все убытки, которые причинены вам в связи с продажей некачественного товара. Если продавец нарушил сроки возврата денег, с него дополнительно можно взыскать неустойку в вашу пользу в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 руб. При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Подскажите, пожалуйста, как дальше быть?
Здравствуйте. Мне заблокировали карту за кредит, который не оформляла. Через госуслуги хотела узнать, какая организация подала на меня иск. Мне пришло следующее: Уважаемый(ая) Рябцева Виктория Ивановна! Ваше заявление о предоставлении информации о ходе исполнительного производства из банка данных от 21.01.2025 № 5050413020 рассмотрено. Информация о ходе исполнительного производства № 6319/25/22021-ИП не может быть предоставлена в связи с несовпадением сведений, указанных в заявлении, со сведениями, содержащимися в банке данных исполнительных производств при идентификации заявителя в качестве стороны исполнительного производства по ФИО, дате рождения и СНИЛС. Дополнительно информируем о совпадении сведений при идентификации заявителя в качестве стороны исполнительного производства только по ФИО и дате рождения. Настоящее уведомление сформировано автоматически в ФГИС №0133 «Автоматизированная информационная система Федеральной службы судебных приставов». Исполнительное производство от 25.09.2024 года В тот день мне ни каких поступлений на карту не было. Подскажите, пожалуйста, как дальше быть? Заранее-спасибо
, вопрос №4401665, Виктория, г. Рубцовск
Защита прав потребителей
На претензию магазин ответил, что диван надлежащего качества
Добрый день! Купил диван в hoff.После сборки выяснилось что диван ходит ходуном. На претензию магазин ответил, что диван надлежащего качества. Подал иск в суд, ответчик не является уже на два заседания. Судья говорит что я должен внести деньги на счет суда для проведения экспертизы. Должен ли я делать экспертизу ведь по закону о защите прав потребителей, если товар на гарантии то доказывать что товар надлежащего качества должен продавец. Подскажите как быть
, вопрос №4401427, Владимир, г. Новосибирск
Уголовное право
Здравствуйте, я фельдшер скорой помощи, меня вызывают в суд в качестве свидетеля по вызову об избиении, но повестку не присылают, якобы я сама должна за ней придти в обязательном порядке
Здравствуйте, я фельдшер скорой помощи, меня вызывают в суд в качестве свидетеля по вызову об избиении, но повестку не присылают, якобы я сама должна за ней придти в обязательном порядке. Правомерно ли это?
, вопрос №4400784, Виктория, г. Москва
Автомобильное право
Не являюсь ли я в данном случае ненадлежащим ответчиком?
Произошла авария на моей машине , за рулем находилась не я , другой человек ,страховка на машину без ограничений . Страховая выплатила 400 тыс потерпевшему , сейчас он подал иск на меня еще на 260 ( так как 400 тыс не покрывают ремонт ) в настоящее время суд принял иск и вынес определение о переноси дела в суд по месту прописки меня . Законен ли иск на меня , а не на человека находящегося за рулем ? Не являюсь ли я в данном случае ненадлежащим ответчиком ? Какие мои действия дальше ?
, вопрос №4400682, Лола, г. Ярославль
586 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Можно ли подать такое ходатайство?
Мне не заплатили по договору гражданского характера, я подал в суд на заказчика, в исковом заявление в силу неграмотности юридической я оплату назвал зарплатой в тексте иска, причем ссылки везде дал на гражданский кодекс, не на трудовой. Суд отказал в удовлетворении иска на том основании что у меня не было трудовых отношений и как бы намекнул что выбран неверный способ защиты прав. Я решил подать апелляционную жалобу и указать, что у меня была допущена технически-правовая ошибка и просить ходатайством у апелляционной коллегии принять исправленный текст иска, где следует заменить слова зарплата на слово вознаграждение/оплата. Можно ли подать такое ходатайство? Не будет ли тождественным новый иск, так ничего нового я не напишу-все те же ссылки на законы, то есть прежний предмет и прежние основания, просто замену слово и еще момент- я сослался на закон при подаче иска относительно пошлины - не платить ее потому что - В соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 333.36 ч. 2 НК РФ при обращении в суд с исками о восстановлении на работе, взыскании заработной платы (денежного содержания) и иными требованиями, вытекающими из трудовых отношений, в том числе по поводу невыполнения либо ненадлежащего выполнения условий трудового договора, носящих гражданско-правовой характер, работники освобождаются от уплаты судебных расходов. Что думаете по ситуации? Апелляционная жалоба как раз в том, что судья - Судья неправильно определила обстоятельств, имеющих значение для дела, а обстоятельства были как раз в том, что не заплатили именно вознаграждение, и все абсолютно статьи закона внутри текста иска были исключительно приведены из Гражданского кодекса и требований и упоминаний о сложившихся трудовых отношениях нет в иске. Судья воспользовалась тем, что я ошибся в терминологии и, по сути, лишила меня права на защиту своих прав, поскольку если повторно обратиться в суд с тем же основанием и предметом, но укажет вместо слова зарплата слово вознаграждение, то от этого не поменяются ни участники спора, ни предмет спора, и не поменяются основания, все те же статьи закона будут перенесены и в новый иск. Это делать запрещено - разъяснял Верховный суд, поскольку при совпадении этих признаков иски считаются тождественными Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 7 августа 2023 года №5-КГ23-31-К2. Жду совета как быть в этой ситуации, и ожидаю приведения практических примеров как люди избегали проблем с тем, что неверно указали какой то термин...Нужны Определения судов и пр.
, вопрос №4400542, ПАВЕЛ, г. Москва
Дата обновления страницы 23.06.2014