Здравствуйте, Уважаемый пользователь сайта.
Необходимо ознакомиться с договором. Свобода договора не может быть ограничена, понуждением.!!! Порок воли при гражданско-правовых отношениях недопустим, свобода договора п.1 ст.421 ГК РФ
Но, в Вашей ситуации договор не был подписан, услуга не была оказана, у Вас есть полное право требования возврата уплаченных сумм.
Пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным, в соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», в этом случае Вам должны полностью вернуть деньги, на основании ч.1 ст. 1102 ГК РФ.
Таким образом, в письменном претензионном порядке решайте данный вопрос о возврате уплаченных сумм за услугу в связи с тем, что договор купли-продажи считаться не заключенным без предоставления услуги.
Доброго Вам дня