Обязан ли в таком случае продавец вернуть деньги?

Здравствуйте.

Да, продавец обязан удовлетворить ваше требование как по товару ненадлежащего качества.

Отлетевшая на следующий день фурнитура очевидный производственный недостаток, возникший не по вашей вине, а при обычном использовании обуви. В такой ситуации вы вправе по своему выбору требовать возврата денег, обмена, бесплатного ремонта или снижения цены по статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Письменно предъявить продавцу претензию с требованием вернуть деньги, приложив чек и обувь. Если откажут или затянут сроки, можно жаловаться в Роспотребнадзор и обращаться в суд с требованием о возврате денег, неустойке и штрафе в вашу пользу.

Если мой ответ был вам полезен, прошу оставить положительный отзыв. 

В случае необходимости дополнительной консультации, помощи в составлении документов по вашему вопросу, вы всегда можете обратиться ко мне в чат, стоимость и сроки согласуем там же. Всего доброго! 

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1472802/