Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сейчас хотят забрать на проверку качества на обмен, которое длится 20 дней, но при этом говорят что подменное оборудование не положено

Поломалась машинка стеральная, отремантировали, проработала 2 дня опять ьаже ошибка. Подала заявку в сервисный центр на замену. Сейчас хотят забрать на проверку качества на обмен, которое длится 20 дней, но при этом говорят что подменное оборудование не положено. Правы ли они?

20 января, 04:10, Елена, г. Владивосток

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 10

Елена, добрый день.

Подала заявку в сервисный центр на замену. Сейчас хотят забрать на проверку качества на обмен, которое длится 20 дней

В данном случае срок удовлетворения Ваших требований составляет 20 дней. В указанный срок входит и проведение проверки качества товара.

Указанный срок установлен ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На указанное время, Вы вправе требовать предоставить Вам подменную стиральную машинку. Она не входит в перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется.

20 января, 04:14

Александр Гулько

Юрист, г. Москва

Добрый день!

При передаче в ремонт оборудования (стиральной машинки) в течение гарантийного срока Вы вправе потребовать подменную стиральную машинку в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович

20 января, 11:36

Здравствуйте, Елена!

Потребитель имеет право на получение подменного товара на время ремонта (ст. 20 Закона о защите прав потребителей). На время проведения проверки качества, экспертизы качества подменный товар потребителю не положен.

Требование о подмене следует заявлять продавцу или уполномоченной организации/уполномоченному ИП, после которого подменный товар должен быть предоставлен не позднее 3 дней. Потребитель вправе требовать доставки такого товара за счет того, кому такое требование предъявлено.

Подменный товар должен обладать теми же потребительскими свойствами, которые доводятся до потребителя в момент покупки (как правило, в технических паспортах, инструкциях, маркировках и т. п.).

В случае нарушения срока предоставления подменного товара потребитель вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки до дня выдачи товара из ремонта.

Продавец не несет ответственности за непредоставление подменного товара, если:

потребитель не требовал его предоставления;
требуется подмена товара, указанного в Постановлении Правительства № 2463 от 31.12.2020 (автомобили, мебель, электробритвы, электрофены, электрические машинки для стрижки волос, микроволновки, тостеры, мультиварки, духовые шкафы, электрочайники, ювелирные изделия и т. д.).

Заявление о предоставлении подменного товара советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить такую подмену.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

20 января, 13:56

Похожие вопросы

Земельное право

Я предполагаю, что дом стоит на расстоянии примерно 2 метров от трубы, но траектория трубы может быть не прямой

Я купила участок под строительство дома, в ипотеку. На момент покупки участок был чистым, без зарегистрированных обременений, и у меня было разрешение на строительство. Дом построен и зарегистрирован в собственность. После постановки дома на кадастровый учёт я обнаружила, что на участке в ЕГРН отображена газовая труба, которая пересекает участок и даже дом (хотя дом на сваях). Как я понимаю, труба физически существовала до покупки участка, но была зарегистрирована в кадастре только после того, как я купила участок и построила дом. Неизвестно точно, какого давления эта труба. Визуально она чёрная пластиковая и проходит по территории СНТ. Местные специалисты, которые помогают подключать газ в поселке, говорят, что здесь все трубы низкого давления. При этом в публичной кадастровой карте указано, что это газопровод высокого давления. Я предполагаю, что дом стоит на расстоянии примерно 2 метров от трубы, но траектория трубы может быть не прямой. На участке делались небольшие выкапывания (шурфление), чтобы найти трубы и примерно определить их расположение, но полного обследования не проводилось. Меня интересует: 1. Какие юридические риски могут быть, если фактически дом стоит вблизи зарегистрированной трубы? 2. Могут ли органы или газовая компания потребовать перенос трубы за мой счёт или даже снос дома? 3. Как правильно действовать, чтобы уточнить фактическое положение трубы, давление и зафиксировать это юридически? Хотелось бы получить рекомендации по дальнейшим действиям, чтобы минимизировать риски и выстроить стратегию.

07 февраля, 16:15, вопрос №4849954, Елена, г. Истра

1 ответ

Административное право

Здравствуйте Не поменяла паспорт в 20 лет Надо заплатить штраф Но не знаю где и куда Отец говорит что надо идти к участковому по место прописки Это так?

06 февраля, 08:05, вопрос №4848436, Юлия, г. Екатеринбург

1 ответ

Алименты

Подала на бывшего мужа на алименты, я родила в 2015 году сына, в графе отец был прочерк, затем мой бм записал сына

Подала на бывшего мужа на алименты, я родила в 2015 году сына, в графе отец был прочерк, затем мой бм записал сына себя, а сейчас хочет подать на Меня в суд на мошенические действия, но он знал что ребёнок не его и записал на себя, есть свидетельство об установлении отцовства, как быть в данной ситуации

05 февраля, 18:15, вопрос №4848016, Юлия, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

В некоторых источниках читаю, говорят, что придется платить за штрафстоянку и эвакуатор, а где то нет

Здравствуйте. Ситуация следующая. У меня забрали автомобиль на штраф стоянку из за незаконного извоза пассажиров(23.01.26). Как утверждал участковый,мне ее отдадут в течение недели и нужно будет всего лишь заплатить штраф в размере 2000р. За эвакуацию и хранение платить не придется,но к сожалению суд назначили аж на 27.02.26. Это получается 34дня. В некоторых источниках читаю,говорят,что придется платить за штрафстоянку и эвакуатор,а где то нет. Статься 14.1 часть 2. Подскажите пожалуйста,как действовать в данной ситуации,будет ли парковка платной и на сколько вообще это все законно. У меня так же забрали ключи и документы от машины.

05 февраля, 11:54, вопрос №4847641, Рушан, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Здравствуйте, я бы хотела спросить, если у меня временно зарегестрирован человек на год, а я сейчас хочу продать квартиру, могу ли я его выписать без его ведома, потому что он на СВО?

05 февраля, 08:14, вопрос №4847335, Наталия, г. Волгоград

1 ответ