Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но ДС так и не поступают, как быть, с чего начать?
Здравствуйте!!!!
19 декабря 25 г внесли 50% предоплату за диван, продавец уверел, что доставку сделают до 29 декабря 25г., в договоре естественно ни чего о поставке не прописали,поверила на слово!!!
29 декабря 25г диван так и не привезли, сославшись на то, что нет поставки привезут после праздников(12.01.26г) 29.12 написала заявление на возврат денежных средств, 12.01 позвонил директор сказал, что ваш диван уже на изготовление и его привезут в любом случае уже 16-17 января 26г.(хотя он заводской фирмы НЕ ПОД ИНДИВИДУАЛЬНОМ РАЗМЕРЕ и был в наличии у поставщика, а оказался на изготовлении под наши замеры) Мы попросили вернуть деньги! Звонили 14,16,20 января и каждый день ответ один вечером скину на карту!!! Но ДС так и не поступают, как быть, с чего начать???? В итоге как выяснилось ни диван не привезли даже и денег нет
- IMG_20251229_164759_324.jpg
Здравствуйте, Анастасия!
Нужно начинать с претензии, подсчитать суммы, приложить документы и доказательства неисполнения (скрины переписок например). Далее если в течении 10 суток возврата средств не произойдет, смело идти в суд и требовать еще неустойку.
Могу помочь в этом деле.
- За более подробной консультацией и для подготовки документов можете написать мне в чат — перейти в чат
- Также есть возможность отблагодарить - отблагодарить юриста!
- Мои отзывы - смотреть отзывы
Добрый день!
В соответствии со ст.25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан вернуть покупателю стоимость товара, если он не подошел по размерам в течение 14 дней, не считая дня покупки. Направьте заявление продавцу о возврате товара.
С уважением,
Юрист
Гулько Александр Владимирович
Здравствуйте, Анастасия!
В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ФИО и контактные данные потребителя;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения прав потребителя;
- требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!