Как возвращают деньги за абонемент по акции в фитнес-зал?

Здравствуйте!

Нет, расчет, который вам предлагают, с большой вероятностью неправомерен. Возврат должен производиться не по полной стоимости месяца (2800 руб.), а пропорционально той сумме, которую вы фактически заплатили за неиспользованный период. Вы приобрели годовой абонемент по акции за 7800 рублей. Это ваша фактическая цена договора. Клуб пытается рассчитать стоимость одного месяца, исходя из обычного, а не акционного тарифа (12 месяцев * 2800 руб. = 33 600 руб.), что в данном случае некорректно и ухудшает ваше положение.

Определяем стоимость одного месяца по вашей, акционной цене:
7800 руб. / 12 месяцев = 650 руб. за месяц.
Вы отходили 2 месяца. Их стоимость: 650 руб. * 2 = 1300 руб.
Сумма к возврату: 7800 руб. — 1300 руб. = 6500 руб.
Таким образом, клуб должен вернуть вам не 2200 рублей, а около 6500 рублей. Вычет полной стоимости месяцев по обычному прайсу является необоснованным.

Для того чтобы дать вам точный и обоснованный ответ, необходимо ознакомиться со всеми обстоятельствами вашего дела и имеющимися документами. Правовая позиция строится на деталях: формулировках в договоре, условиях акции, наличии пункта о возврате и т.д. Без этого любая рекомендация будет носить лишь общий, информационный характер.

Для получения развернутой персональной консультации с анализом ваших бумаг и выработкой четкого плана действий, вы можете обратиться в мой чат. Там мы сможем все детально обсудить в удобном для вас формате.

Буду рад помочь вам разрешить этот вопрос.

Если информация из этого краткого ответа уже была полезна, вы можете поддержать мою работу, воспользовавшись кнопкой ниже.

Ссылка для поддержки:
pravoved.ru/lawyer/128...

С уважением,
Бакшанов Николай, юрист.

Здравствуйте, Николай!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. 

При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!