Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можео ли по электронной почте отправить?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,приобрел телефон,навязали доп.гарантию,спустя неделю написал претензию на отказ от гарантии и возврат средств,через две недели говорят что потеряди мою претензию и просят заехать написать еще раз!а меня в данный момент нет в городе и приеду через месяц, как поступить?можео ли по электронной почте отправить?у меня к тому же есть оригинал написанной претензии, заваренной в их салон подписанной, печатью и датой
Здравствуйте, срок ответа начинает течь с момента ее получения. Магазину вы вручили лично претензию о чем имеется отметка, соответственно магазин уведомлен о получении претензии надлежащим образом.
Сроки ответа на претензию:
10 дней — для требований о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). dvitex.rupromtorg.volgograd.ru
Не более 45 дней — для устранения недостатков товара (ст. 20 Закона о защите прав потребителей). dvitex.ru
7 дней — для требований о замене товара ненадлежащего качества, если необходима дополнительная проверка качества — 14 дней. Если в момент предъявления требования необходимый товар для замены отсутствует, замена должна быть проведена в течение месяца. 41.rospotrebnadzor.rufbuz41.ru
3 дня — для возврата денежных средств за непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (при отсутствии аналогичного товара в продаже на день обращения). 41.rospotrebnadzor.rufbuz41.ru
10 дней — для требований об отказе от товара, приобретённого дистанционным способом.