8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Забрал планшет, договор не подписан

Пенсионер сдал планшет на ремонт. Нужно было поставить телеграм Макс Вацап. Айтишник сказал, что надо переустановить систему. Забрал планшет, договор не подписан. Хочет за работу 80000. Цена вопроса максимум 7000. Мы не согласны с ценой куда обратиться

, Валерий, г. Москва
Михаил Федосеев
Михаил Федосеев
Юрист, г. Иркутск

Здравствуйте, Валерий!

Нужно уточнить на бумаге что хотят сделать, запросить прайс, договор. Можно направить претензию, отразить что они не правы

  1. За более подробной консультацией и для подготовки документов можете написать мне в чат — перейти в чат
  2. Также есть возможность отблагодарить - отблагодарить юриста!
  3. Мои отзывы - смотреть отзывы
0
0
0
0
Виталий Кравченко
Виталий Кравченко
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте, Валерий!

Вы вправе оспорить несоразмерную плату за оказанные услуги и требовать возврата планшета. Поскольку между пенсионером и исполнителем был заключен договор возмездного оказания услуг, отношения регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон), даже при отсутствии подписанного договора.

### **Правовое обоснование и анализ вашей ситуации**

Первоначальный объем работ (установка мессенджеров) и последовавшее предложение о переустановке системы представляют собой исполнение договора. Соглашение считается заключенным с момента передачи планшета. Требование оплаты в 80 000 рублей за указанные работы является необоснованным, и вы вправе его оспаривать.

Основные права потребителя при обнаружении недостатков в выполненной работе (включая несоразмерную цену) закреплены в статье 18 Закона. Вы можете отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения понесенных расходов или соразмерного уменьшения установленной за работу цены.

В рамках спора о причинах завышенной цены (например, некачественное оказание услуг или их несоответствие первоначальной договоренности) вы вправе требовать проведения проверки качества или независимой экспертизы. Если в результате будет установлено, что заявленная цена необоснованно высока или работа выполнена с недостатками, все расходы на экспертизу несет исполнитель.

### **Рекомендуемый порядок действий**

Для защиты прав пенсионера рекомендую придерживаться следующего алгоритма:

**Шаг 1. Направление письменной претензии исполнителю.** Составьте претензию в двух экземплярах. В ней укажите:
*   ФИО заказчика и исполнителя, их контакты.
*   Обстоятельства: дата передачи планшета, суть устной договоренности.
*   Основание для спора: необоснованное требование оплаты в 80 000 рублей.
*   Ваши требования (на выбор): 1) выдать планшет после оплаты соразмерной суммы (например, 7 000 рублей); 2) выдать планшет без оплаты, если работа не выполнена или выполнена ненадлежащим образом.
*   Срок для добровольного удовлетворения требований (рекомендуется 10 дней).

Один экземпляр вручите исполнителю под подпись с датой на вашем экземпляре или направьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением.

**Шаг 2. Обращение в Роспотребнадзор.** Если претензия останется без удовлетворения, направьте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора. Это можно сделать онлайн через [Госуслуги](https://www.gosuslugi.ru) или на сайте ведомства. Роспотребнадзор проведет проверку и может выдать предписание об устранении нарушений.

**Шаг 3. Обращение в суд.** Если и после этого вопрос не решится, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Для требований до 100 000 рублей иск подается мировому судье. В иске можно потребовать:
*   Взыскания неосновательно удержанной суммы (разницы между требуемой и соразмерной оплатой).
*   Возврата планшета, если он удерживается незаконно.
*   Компенсации морального вреда.
*   Штрафа в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требования в добровольном порядке.
*   Возмещения судебных расходов.

Потребители по делам о защите их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.

### **Резолютивная часть**

**Юридическая квалификация:** Отношения между пенсионером и исполнителем являются договором возмездного оказания услуг. Требование об оплате услуг в сумме 80 000 рублей может быть оспорено как несоразмерное их стоимости. Потребитель вправе требовать возврата имущества и соразмерного уменьшения цены.

**Итоговые выводы и рекомендации:**
1.  Немедленно составьте и направьте исполнителю письменную претензию, зафиксировав факт обращения.
2.  При отказе исполнителя удовлетворить претензию обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и готовьте исковое заявление в суд.
3.  Соберите все возможные доказательства: записи разговоров, переписку (SMS, сообщения в мессенджерах), свидетельские показания.

Если вам потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, рекомендую обратиться в общество по защите прав потребителей или к юристу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Хищения
Что будет, если я не погашу этот штраф в 300р?
Здравствуйте! Работала на озон складе 1 раз, пришёл штраф уже после того, как я вывела деньги и спустя 2 недели после той моей 1 смены. На балансе сейчас висит 2 штрафа по 150р, итого штраф 300р, якобы я потеряла 2 товара, хотя я их складывала, куда мне говорили, но речь не об этом. Что будет, если я не погашу этот штраф в 300р? Чтобы погасить через перевод, там как-то муторно и нужны мои паспортные данные, расторгнуть договор не дают из-за штрафа, а выходить ещё раз туда - не охото тратить столько времени на ногах
, вопрос №4851005, Анна, г. Ижевск
Военное право
PS: Вариант отдать лично в секретный отдел был 23 октября( второй экземпляр даже не подписали ) но 12 января сообщили что его потеряли Решили действовать почтой, но и тут отдали только уведомление
Здравствуйте. 23 января был отправлен рапорт об увольнении со службы в 2 экземплярах с приложением всех документов и описью и уведомлением , в воинскую часть почтой . В рапорте прописано что просим вернуть подписанный 2 ( зарегистрированный) экземпляр почтой России. 27 января часть получает рапорт , нам вернули только почтовое уведомление о получении письма с документами , подписанного 2 рапорта так и нет. Прошло больше 10 суток. В течении какого времени должен вернуться подписанный 2 экземпляр рапорта . И может ли военнослужащий сам получить его в части. На какие статьи ссылаться ? PS: Вариант отдать лично в секретный отдел был 23 октября( второй экземпляр даже не подписали ) но 12 января сообщили что его потеряли Решили действовать почтой , но и тут отдали только уведомление . Благодарю за ответ.
, вопрос №4850403, Екатерина, г. Кандалакша
Налоговое право
Что грозит ИП, если ведомости по зарплате не подписаны работником, но налоги за него платили?
Добрый день. Что грозит ИП , если ведомости по зарплате не подписаны работником, но налоги за него платили?
, вопрос №4850411, инга, г. Краснодар
Защита прав потребителей
32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств. Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей». В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика. 14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения. После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был. Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика. Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены. Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора. Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика: • блок Figma — около 5% из 100% • блок Photoshop — около 11% из 100% • блок Illustrator — около 42% из 100% • блок Corel Draw— 0% из 100% • блок юридические вопросы — 0% из 100% Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами. В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы. Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными. В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен. На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён. 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. 4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Договор №2201 от 22.10.2025 г. 2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г. 3. Переписка от 14.11.2025 г. 4. Претензия от 21.01.2026 г. 5. Повторная претензия от 04.02.2026 г. 6. Ответы Ответчика. 7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость). 8. Платёжные документы.
, вопрос №4849455, Ксения, г. Москва
Гражданское право
Добрый вечер, мы заключили договор на аренду жилья сроком на 11 месяцев, сейчас он просрочился6 месяцев, мы
Добрый вечер, мы заключили договор на аренду жилья сроком на 11 месяцев, сейчас он просрочился6 месяцев, мы решили сьехать, арендатор говорит, что он не будет отдавть залог, так как мы не уведомили его за 1 месяц, и говорит, чтотдоговор автоматически пролонгировался, так ли это, или краткосрочные договоры не пролонгируются автоматически, какие статьи об этом говорят, и можно ли нам вернуть залог
, вопрос №4849269, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 22.01.2026