Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать чтобы вернуть деньги
Здравствуйте, вопрос такой. Поехал в автосервис потому что была поломка, дергалась машина при движении. В автосервисе, после диагностики назвали несколько причин , одной из причин была замена катушки зажигания. По их рекомендации заказал катушку в их же филиале. Установил самостоятельно катцшку но причина не устранилась. Катушку покупал за 11тыс, поэтому решил ее сдать обратно . Продавец забрал катушку отправил на диагностику обратно на завод и после завод отказал в возврате катушки так как она была использована. Товар сдал в этот же день когда купил. Считаю что продавец должен вернуть деньги из-за некачественной диагностики сервиса, так как сами посоветовали замену катушки. Что делать чтобы вернуть деньги. На что ссылаться
Добрый вечер.
Можете уточнить автосервис и продавец катушки одно и то же лицо (ИП или ООО)?
Добрый вечер.
Уточните пожалуйста:
— зафиксированы ли где-то письменно рекомендации автосервиса по замене катушки зажигания?
— после того, как Вы сняли новую катушку зажигания Вы возвратили старую?
Тогда Вам будет крайне сложно доказать, что запчасть была приобретена именно в связи с некачественной диагностикой.
Более того, даже если удастся доказать, что именно автосервис рекомендовал замену катушки, это не будет безусловным основанием для взыскания ее стоимости. Необходимо установить, что диагностика была некачественной, то есть Ваша катушка являлась исправной и возможно было объективно установить это без ее замены и объективно установить причины неисправности автомобиля. Возможно это или нет — вопрос не юридический, а технический. По этому вопросу лучше проконсультироваться с автомехаником.
Кроме того, нет гарантии, что Ваша прежняя катушка окажет я полностью исправной.
На ремонтные работы, как правило, устанавливают гарантийный срок 1-3 месяца. По общему правилу, бремя доказывания в период гарантии лежит на исполнителе.
Но у суда могут возникнуть сомнения, что установленная на автомобиль катушка — это именно та катушка, которая стояла изначально, если это не номерная деталь.
Здравствуйте!
Ссылаться можете на статью 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Подробнее тут: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/b9c49e21678597215e7d4570e60e3b72d6ca7312/?ysclid=mkq91ujmyc869860986
Требование стоит направить автосервису. Так как, автосервис (исполнитель услуги по диагностике) предоставил вам недостоверную информацию о причине неисправности, порекомендовав заменить катушку зажигания.
Вы, полагаясь на эту информацию как на профессиональную рекомендацию, понесли убытки — купили дорогостоящую деталь, которая не потребовалась. Связь между ошибочной диагностикой и вашими расходами прямая.
Акт диагностики или любой документ, где указана рекомендация заменить катушку зажигания, будет вам очень полезен.
Требуйте возместить вам убытки в размере стоимости катушки (11 000 руб.), так как эти расходы стали прямым следствием предоставления недостоверной информации.
Тогда, можете направить в адрес ИП претензию с требование о возврате денег. В претензии указываете, на то, что до Вас до покупки катушки довели не полную и недостоверную информацию, что повлияло на неверный выбор.
В ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» на этот счет указано, что продавец обязан довести до Вашего сведения необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В состав такой информации входят сведения об основных потребительских свойствах товаров.
Не предоставление такой информации предоставляет право на отказ от него согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»