Если после заказного письма с просьбой расторгнуть договор и вернуть средства, компания выплатили 3% от указанной суммы

Здравствуйте, Оксана!

   Возврат 3% от суммы по договору с ООО «Ринг-Сити» (навязанная допуслуга при покупке авто в кредит) не освобождает компанию от обязанности вернуть полную сумму (за вычетом фактически оказанных услуг, которых нет). Это типичная практика таких компаний, но она незаконна по Закону о защите прав потребителей.

   Согласно ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ, вы вправе в любой момент отказаться от услуги, потребовав возврата средств за неиспользованный период. Ст. 16 того же закона запрещает навязывание услуг; договор с «Ринг-Сити» (помощь на дороге) часто включают в кредит без вашего согласия. Поскольку оплачено из кредита, после расторжения обратитесь в банк для перерасчета (п. 2.10 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребкредите»).

    Судебная практика по «Ринг-Сити» однозначна: суды (Москва, 2024–2025 гг.) взыскивают 100% суммы + штраф 50% + моральный вред 5–10 тыс. руб. (например, Решение Тверского райсуда № 02-1456/2025).

   Направьте повторное заявление в ООО «Ринг-Сити» (адрес: 125080, Москва, Волоколамское ш., 1, стр. 1, пом. 8/5) заказным письмом: требуйте полный возврат (указав сумму, номер договора, реквизиты), ссылайтесь на ст. 32 ЗоЗПП.
Через 10 дней — претензия в банк-кредитор: перерасчет кредита без услуги, возврат переплаты процентов.
При отказе — иск в суд по месту жительства (госпошлина не платится, взыщите штраф 50%): расторжение договора, возврат средств, неустойка, моральный вред.
Сохраните квитанцию письма, договор, график платежей по кредиту.
Полный возврат реален через 1–2 месяца (досудово) или 3–4 месяца (суд).

Уточните в личном чате нажав на кнопку «Общаться в чате»:
Какие документы имеются (договор, чек, график платежей)?
Текст ответа компании на ваше письмо (почему 3%)?

Если остались вопросы, задайте их мне лично в чате, а также прикрепите документы для изучения в чате, нажав кнопку «Общаться в чате» рядом с моим фото. 

С уважением, адвокат Анастасия Чурсинова

Здравствуйте, Оксана!

1. Действительно ситуация, которую вы описали встречается на практике.   Продавцы/Дилеры  сотрудничают с такими компаниями, получают % от сотрудничества и т.д.   В собственной личной практике помог клиентам взыскать с этой организации средства. 

2.Что делать?

1) Собрать доказательства: документы (договоры, заявление, ответ на заявление) документы оплаты

2) Требование в письменном в виде со ссылкой на законы. Это уже выполнили. 

3) Следующий шаг это обращение с иском в суд

3. Как я могу помочь?

— проведу бесплатный анализ ваших документов за 24 часа (пришлите документы),

— помогу составить иск, объясню как его правильно подать,

— подготовлю иные документы в суд (если потребуется).
 
4. Почему стоит обратиться ко мне?

— специализация по защите прав потребителей, в т.ч.  по спорам с Продавцами/Дилерами/Лицами, которые оказывают подобные услуги, 

— 63+ успешных дел по возврату денег за 2024 год и 2025 год,

— рейтинг 10/10 и 4 500+ отзывов. Посмотрите сами (ссылка вот тут). ⬅️ 
 
5. Следующий шаг: Напишите в чат (кнопка «Общаться в чате»)  и  начнём работу. Отвечу в течение 24 часов. ⬅️
 
 
 
С уважением и готовностью помочь, 

Юрист Квон Дмитрий Викторович

Здравствуйте, Оксана!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Часто при покупке автомобиля покупателю в салоне навязывают всякие услуги вроде «Помощи на дорогах», «Независимой автоэкспертизы», «Аварийного комиссара» и т. п. При этом договоры называют по-разному: страховкой, независимой гарантией, договором услуг, абонентским договором и т. д. 

В каждом отдельном случае сумма к возврату за услуги зависит от содержания договора. Оно у всех разное. Но почти всегда деньги можно вернуть, даже если не полностью.

Мне достоверно известно, что многие автосалоны специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут даже якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между
исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт работы по возврату денег за такие навязанные автосалонами услуги.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!