Уважаемая Яна, здравствуйте! Дополню ответы
Получение звонка от неизвестного номера, просьба назвать код из СМС, а затем сообщения о входе на портал Госуслуг с другого номера — это типичная схема мошенничества.
В соответствии с Федеральным законом «О федеральной службе безопасности» от 03.04.1995 N 40-ФЗ должностные лица ФСБ не осуществляют официальные коммуникации с гражданами через мессенджеры, в том числе через сервис MAX (просто не прописано в полномочиях)
Официальные обращения ФСБ происходят только по установленным каналам связи, предусмотренным законом
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_6300/40058432c21a9812074974b1167d2bd595286b36/
Также отвечу, исходя из Анализа Пользовательского соглашения сервиса MAX
Источник
https://legal.max.ru/ps
Сервис MAX — это цифровая платформа для обмена сообщениями между пользователями, где каждый пользователь самостоятельно определяет получателя сообщений.
Компания, владеющая сервисом, не контролирует содержание сообщений и не гарантирует их достоверность (п. 5, 9 Соглашения).
Официальные представители организаций могут действовать в сервисе только при наличии договора с Компанией, однако информация о таких представителях носит справочный характер и не подтверждает их полномочий (п. 6 Соглашения).
Таким образом, получение звонка от «сотрудников ФСБ» через мессенджер MAX невозможно с точки зрения действующего законодательства и условий работы сервиса. Это мошеннические действия, направленные на получение Ваших персональных данных и возможное хищение денежных средств.
Рекомендую немедленно обратиться в правоохранительные органы и не передавать никакие коды, пароли или персональные данные третьим лицам. Ваши действия по передаче кода из СМС могли привести к компрометации Ваших учетных записей.
С уважением, Дарья Алексеевна.
Не нужно на это реагировать.
Вам нужно сменить данные Вашего аккаунта на Госуслугах и сменить пароль.
Дополнительно стоит самостоятельно установить самозапрет на получение кредитов, оформление сим карт и запрет на регистрацию сделок с недвижимостью.
Вы вправе обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества, по результатам которого согласно ст. 144 УПК РФ обязаны провести проверку и вынести одно из процессуальных решений оговоренных ст. 145 УПК РФ.
Также все возможные действия по тому или иному мошенничеству представлены в памятке ЦБ —
cbr.ru/faq/information_security/
https://cbr.ru/contacts/
Сотрудники ФСБ не связываются через мессенджер Макс.
Если бы к Вам были вопросы со стороны ФСБ Вас бы вызвали на прием по обычному телефону. В своей служебной деятельности сотрудникам ФСБ запрещено использовать на территории Управления ФСБ смартфоны и иные устройства имеющие возможность самостоятельного выхода в интернет.
Поэтому звонок был бы осуществлен посредством обычной сотовой связи.
Вас бы вызвали в управление или отдел ФСБ для дачи объяснений. И беседа у Вас состоялась с сотрудником ФСБ лично, а не посредством мессенджера.
Указанные обстоятельства также прямо указывают на то, что Вы имеете дело с мошенниками.
Также ЦБ России указывал, что
https://cbr.ru/faq/information_security/