Здравствуйте Светлана!
Да, вы можете обратиться к застройщику с претензией об устранении недостатка или возмещении расходов на самостоятельный ремонт, так как квартира находится на гарантии. Согласно Федеральному закону от 30.12.2004 №214-ФЗ, гарантийный срок на объект долевого строительства (за исключением инженерного и технологического оборудования) не может быть менее 5 лет. Он исчисляется со дня передачи объекта участнику долевого строительства, то есть с момента подписания акта приёма-передачи.
Однако застройщик не несёт ответственности за недостатки, если докажет, что они произошли вследствие:
нормального износа объекта или его частей;
нарушения требований технических регламентов, градостроительных регламентов, а также иных обязательных требований к процессу эксплуатации объекта;
*ненадлежащего ремонта, проведённого самим собственником или привлечёнными им третьими лицами.
В вашем случае важно доказать, что дефект возник по вине застройщика, а не из-за действий собственника или естественного износа.
Порядок действий
1. Зафиксируйте недостаток.Сделайте фотографии и видеозаписи шума под натяжным потолком. Составьте описание дефекта в присутствии свидетелей и попросите их подписать документ.
2. Проведите независимую экспертизу (при необходимости).Если есть сомнения в том, что случай гарантийный, или застройщик оспаривает вашу позицию, закажите экспертизу, которая подтвердит причину возникновения дефекта и его связь с некачественным строительством. Сохраните чеки — если случай гарантийный, эти расходы можно будет взыскать с застройщика.
3. Составьте претензию.
Претензию составляют в двух экземплярах.
4. Направьте претензию застройщику.Это можно сделать:
Лично — попросите представителя застройщика подписать ваш экземпляр;
заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
5. Дождитесь ответа. Застройщик обязан отреагировать в разумный срок. Если в договоре указан конкретный срок для устранения недостатков, ориентируйтесь на него. Если нет — можно исходить из общих положений, например, из ст. 314 ГК РФ (7 дней с момента получения претензии).
6. Если застройщик отказался устранять недостаток или не сделал этого в установленный срок, обращайтесь в суд. В исковом заявлении можно потребовать:
устранения недостатков;
возмещения расходов на самостоятельный ремонт (если вы уже устранили дефект);
