Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Захожу проверить статус заказа, продавец изменил в карточке товара на чехол и характеристики товара тоже и цену и тоже указал, что товар закончился
В озоне искала дешёвый смартфон, и наткнулась на интересные варианты но с очень низкой ценой, почитав разные отзывы у разных продавцов нашла самые выгодные. Купила сначала 2 смартфона по 381 рублю каждый.На следующей день продавец изменил в карточке товара информацию и цену и указал, что товар закончился, написал , что это ошибка, мол отмените заказ, я отказалась и написала сами отказывайтесь. Продавец самостоятельно отменил обе покупки, деньги вернули .Чеки ,сканы имеются. В этот же день нашла у другого продавца смартфоны с ценой ещё привлекательнее по 169 р. Купила 8 шт. Отдельными чеками, может думаю тоже ошибка, нет заказ собран и отправляется в доставку. Захожу проверить статус заказа, продавец изменил в карточке товара на чехол и характеристики товара тоже и цену и тоже указал, что товар закончился. Чеки ,скрины всё есть до изменения. ( Конечно же я изучила вопрос низкой цены это был самовыкуп для фальшивых отзывов) .Нужна консультация по этим двум вопросам покупки и дальнейшие совместные действия (стоимость услуги юриста)
Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
В момент, когда в интернет-магазине или на маркетплейсе потребитель заказал товар, между ним и продавцом по умолчанию считается заключенным договор купли-продажи.
Отмена продавцом заказа, изменение цены заказанного товара неправомерны. Даже если после такой отмены продавец вернул деньги покупателю. Даже если в условиях оферты на сайте продавца указано, что он может отменить заказ. Такие действия означают отказ продавца от договора или одностороннее изменение условий договора, что запрещено законом (ст. 310 ГК РФ).
Кроме того, продавец не вправе изменить и другие условия договора. Например, если за покупку товара продавец обещал начислить бонусы, то он обязан и передать потребителю товар по указанной цене, и начислить обещанные бонусы.
Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и претензиями к продавцу очень часто игнорируются. Понятно, что если продавец отменил заказ или изменил цену, он уже не заинтересован в передаче товара на прежних условиях.
Обоснованную претензию с требованиями исполнить обещанное советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.
Если продавец не удовлетворит претензию, потребитель вправе обратиться в суд с иском к продавцу с требованием передать товар. С очень высокой долей вероятности иск удовлетворят. Для этого есть указания Верховного Суда РФ
У меня большой опыт работы по требованиям о передаче товара в таких случаях.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!