Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я узнать по номеру лицевого счета который у меня на руках(есть все квитанции за пять лет) узнавать или выяснять о каких либо задолженностях?
Доброго времени суток! Обратился в компанию Саратовэнерго по вопросу о долге за СОИ,о котором они умалчивали весь год а в декабре выставили счет. Пришел разобратся, собственник не я, а теща но оплачиваю я. Отказали в консультации мотивируя что персональные данные третьям лицам не дают.Вопрос?Могу ли я узнать по номеру лицевого счета который у меня на руках(есть все квитанции за пять лет) узнавать или выяснять о каких либо задолженностях?
Здравствуйте! Да, вы можете узнать информацию о задолженности по лицевому счёту, даже если собственник жилья не вы. Согласно законодательству и политике ПАО «Саратовэнерго», доступ к данным о состоянии лицевого счёта возможен несколькими способами, и это не нарушает правила о защите персональных данных, если вы действуете в рамках законных полномочий. Вы можете позвонить на горячую линию ПАО «Саратовэнерго» по номеру +7 (8452) 69-45-45 и запросить информацию о задолженности, назвав номер лицевого счёта.Если у вас есть доступ к личному кабинету на сайте my.saratovenergo.ru, вы сможете просмотреть баланс лицевого счёта, историю начислений и платежей. Если вы зарегистрированы в приложении, можно добавить лицевой счёт и проверить его состояние, включая наличие задолженности.. Вы можете лично обратиться в клиентский офис ПАО «Саратовэнерго» с номером лицевого счёта и, возможно, дополнительными документами, подтверждающими ваше право на получение информации (например, доверенностью от собственника, если это требуется).
Пункт 33 Правил предоставления коммунальных услуг (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354) даёт потребителю право получать информацию о наличии задолженности или переплаты за коммунальные услуги. Политика ПАО «Саратовэнерго» предусматривает предоставление доступа к лицевым счетам потребителям, что включает право на получение информации о состоянии счёта.
Отказ в предоставлении информации только на основании того, что вы не являетесь собственником, не всегда обоснован. Если вы оплачиваете коммунальные услуги и имеете номер лицевого счёта, вы вправе запросить данные о задолженности. Однако в некоторых случаях может потребоваться документальное подтверждение ваших полномочий (например, доверенность от собственника).
Если собственник дал вам право управлять лицевым счётом (например, через доверенность), это усиливает ваши позиции. В таком случае отказ в предоставлении информации будет нарушением ваших прав.
Если отказ повторяется, направьте письменное обращение в ПАО «Саратовэнерго» с требованием предоставить информацию о задолженности, сославшись на соответствующие нормы законодательства.
В случае дальнейшего отказа можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру с жалобой на нарушение прав потребителя.
При работе с персональными данными компания обязана соблюдать требования Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», но это не означает полный запрет на предоставление информации лицу, которое фактически управляет оплатой услуг.
Надеюсь у меня получилось ответить на Ваш вопрос. Если не сложно, напишите пожалуйста отзыв. Кроме того, если остались какие-либо вопросы по данной теме, можете мне написать об этом в личном сообщении. Буду рад почь Вам!
С уважением Лукин Данил Игоревич!