И каковы у меня шансы выиграть дело при обращении в суд?

Здравствуйте.

Такие условия перерасчёта незаконны, а ваши шансы в суде высокие.

Почему это незаконно:
Вы как потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время с оплатой фактически оказанных услуг, но без штрафов и искусственных перерасчётов
статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Исполнитель вправе удержать только реальные понесённые расходы, которые он обязан доказать документально статья 781 ГК РФ

Установление завышенной «разовой стоимости» задним числом (2 500 ₽, 2 000 ₽ и т.д.) — это скрытый штраф, что законом запрещено
статья 16 Закона о защите прав потребителей

Про договор:

То, что договор был направлен после оплаты, играет в вашу пользу.
Условия, с которыми вы не были ознакомлены до оплаты, не считаются согласованными
статьи 428, 435, 438 ГК РФ

Что с возвратом:

Исполнитель обязан вернуть деньги за неиспользованные занятия, рассчитанные по реальной стоимости абонемента, а не по придуманному перерасчёту.

Шансы в суде

Высокие, при условии что:
— есть подтверждение оплаты
— есть условия перерасчёта (переписка, договор)
— есть отказ в возврате

Дополнительно можно взыскать:
— неустойку
— штраф 50% от присуждённой суммы
— компенсацию морального вреда

статьи 13, 15 Закона о защите прав потребителей

Вывод

Перерасчёт незаконен, возврат обязаны произвести. Судебная перспектива — хорошая.

Действия студии незаконны. По ст. 32 ЗоЗПП вы вправе расторгнуть договор и получить возврат за неоказанные услуги за вычетом фактически понесённых расходов (пропорционально отходенным занятиям). Штрафная система перерасчёта (2500₽/2000₽ за первые занятия) — ничтожна как нарушающая ст. 16 ЗоЗПП. Договор, направленный после оплаты, не может изменить цену задним числом (ст. 428, 429.3 ГК РФ). Шансы в суде высокие: суд взыщет разницу (~25 занятий × 419₽ = ~10 500₽) минус реальные расходы студии.

Буду благодарна за отзыв, если остались вопросы, могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)

Здравствуйте, Анастасия!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. 

При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!