У нас сложилась следующая ситуация: В октябре 2025 года мы обратились к риелтору для продажи недвижимости (жилой дом), был заключен договор с собственником (свекровью) в электронном виде

Само по себе условие договора с риэлтором, при котором он получает вознаграждение, независимо от факта продажи им дома, не является незаконным. Тем не менее, решающее значение будет иметь формулировка договора: за что именно и при каких обстоятельствах вы должны оплатить вознаграждение риэлтору.

Кроме того, при определенных условиях вознаграждение можно снизить, если будет доказано, что риэлтор плохо исполнял свои обязанности, не присутствовал на показах, не размещал рекламу и так далее. При этом, значение будет иметь и то, как вы нашли покупателя. Если покупатель пришел «через знакомых», то это явно не связано с действиями риэлтора.

Сама процедура заключения договора «через телефон» не до конца понятна и требует анализа. Риэлтору придется доказать, какой именно договор, с каким условиями был подписан. Если договор «подписывался» электронно, то в телефоне должна была быть его электронная копия: текст, скан. У вашей свекрови должна была быть возможность ознакомиться с текстом. Соответственно, при заключении договора «в электронном виде» оригинала на бумаге может не быть. Это не делает договор незаконченным. Если у вас есть такая электронная версия, вы можете прислать мне ее в чат, чтобы получить более обоснованную оценку перспектив оспаривали вознаграждения риэлтора