Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос- есть ли шансы доказать обман потребителя?
Приобрела в ТАвто автомобиль, в кредит от ТБанка, соответственно. На этапе выбора авто, в переписке с менеджером ТАвто уточняла комплектацию, так как опции перечисленные у продавца (тавто) и у официального диллера не совпадали. У тавто был заявлен проекционный дисплей, а у официальных диллеров нет. Я спросила продавца какие будут опции, получила ответ, что авто будет с опциями как указано в тавто, плюс мне прислали еще раз перечень этих опций, где был проекционный дисплей. По факту дисплея нет. При получении понять это было сложно, так как я не знаю, как это выглядит, отсутствие опции обнаружила позже. Написала продавцу, получила предложенин на бесплатную установку другой опции, при дальнейшем обсуждении мне было сказано, что я подписала акт приемки и поэтому никаких претензий быть не может, мол бери что дают и до свидания. Вопрос- есть ли шансы доказать обман потребителя? PS Дисплей мне нужен, если бы продавец сказал, что в этой комплектации его нет, я выбрала бы другую комплектацию.
Здравствуйте, Айна!
Вы можете доказать несмотря на подписанный акт.
1) продавец дважды в письменной переписке подтвердил наличие опции, что является существенным условием договора;
2) вы обнаружили недостаток позже в силу технической неосведомленности, и акт не лишает вас права оспаривать качество.
Рекомендую написать письменную претензию Тавто с требованием либо укомплектовать автомобиль проекционным дисплеем, либо соразмерно уменьшить покупную цену.
В случае отказа можно обращаться в роспотребнадзор и суд, ссылаясь на ст. 10, 12 Закона «О защите прав потребителей» о недостоверной информации и последствиях введения в заблуждение.
- За более подробной консультацией и для подготовки документов можете написать мне в чат — перейти в чат
- Также есть возможность отблагодарить - отблагодарить юриста!
- Мои отзывы - смотреть отзывы