Когда уходила после второго раза мне дали несколько документов для подписания

Я была на профессиональной чистке зубов 20.01.26. По студенческому скидка 50%, в первый раз в клинике,отзывы хорошие.

Вся процедура прошла за 10 минут,хотя в других клиниках она длится минут 40-60.

У них на сайте написано,что процедура состоит из 4х этапов: ультразвук,эйрфлоу,полировка эмали,фторирование. Мне сделали только первые 2 этапа. И то ультразвуком проходили только по передним зубам,задние не трогали вообще.

Записываясь мне обозначили ,что услуга стоит 2500. Я оплатила 2900,400 за индивидуальный гигиенический набор.

На улице я проводила языком по зубам и чувствовала много налёта,особенно на жевательных зубах,особенно со стороны,которая дальше от врача.

Я набралась смелости и пришла чтобы мне почистили жевательные зубы. На вопрос почему их не чистили,врач ответила,что очищают только видимый налет. Я считаю,что это имитация услуги! Я конкретно показывала на зубы где чувствовала налет и врач спрашивала,где еще.

Для меня это очень непривычно ,что нужно говорить и указывать как работать. Я считаю надо сразу добросовестно делать услугу.

Когда уходила после второго раза мне дали несколько документов для подписания. Я их подписала не глядя,хотела быстрее уйти.

Придя домой я заметила ,что чистые зубы только которые я конкретно просила почистить,остальные очищены плохо. Особенно места у дёсен и межзубные промежутки. Ещё после брекетов я ношу ретейнеры с внутренней стороны зубов и после этой чистки ретейнеры на верхней челюсти шершавые и натирают мне язык.

Я написала негативный отзыв. Мне перезвонили от клиники. Сказали,что это ненормально,процедура не должна столько длится. Мне сказали ,что директор не в городе эти дни и они не знают что врач себе позволяет в его отсутствие. В качестве извинений мне предложили 10% скидку на следующее посещение,чтобы я им позвонила и они меня записали к лучшему врачу даже при плотной записи.

Меня так оскорбило это как потребителя! Я потратила время,деньги,нервы,но налет сохранила. Оплатила некачественную услугу и мне предлагают снова к ним прийти и платить 90% стоимости.

Я хочу писать претензию и требовать полный возврат средств. Я имею на это право? Как это сделать правильно?