Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И от какой суммы моё исковое будет принято судом к расмотрению?
Доброго времени суток. Вопрос по нарушению прав потребителя. Вайлдбериз отказывает в выплате положенного кешбэка ссылаясь на нарушение мной каких-то правил. При этом ни одно из указаных в оферте правил мною нарушено не было. На требовании сформулировать обвинение диалог прекращается или приходит отписка о неразглашении алгоритмов. Меня неинтересуют по каким алгоритмам они это решили, я считаю позицию "вы виновны, но мы вам не скажем в чем" нарушением моих прав потребителя, так как именно наличие кешбэка к данным покупками (а их не одна) были решающим фактором при выборе данного товара у конкретного продавца! Это мошенничество и обман на доверии! На какие законы и положения я могу сослаться в досудебной претензии дабы выбить из них мои "нарушения"? Я имею права знать в чем меня обвиняют, и имею права это оспорить! Меня такого права лишают!!! И от какой суммы моё исковое будет принято судом к расмотрению? Большая просьба не писать, что кешбэк это не деньги и тд... Я это знаю и понимаю. Юриспруденция гибкая наука и меня интересует по каким законам к ним можно предъявить обоснованные претензии? Заранее всем спасибо.
Здравствуйте! Маркетплейс не вправе скрывать причины отказа. В претензии ссылайтесь на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (право на информацию) и ст. 310 ГК РФ (запрет одностороннего отказа от обязательств). Условия кешбэка — часть публичной оферты, и они обязаны доказать нарушение конкретных пунктов. Суд рассмотрит иск при любой сумме.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
Сохранились ли у вас скриншоты условий акции и текст отказа техподдержки? Это необходимо для оценки доказательной базы.
Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учетом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе. Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате). Хочу обратить ваше внимание, что услуги, оказываемые в чате, платные