Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В день отправки, продавец ничего не отправил и сказал, что забыл отправить
Я заказала посылку у продавца из Казахстана. Он должен был отправить сдэком на следующий день. В день отправки, продавец ничего не отправил и сказал, что забыл отправить. На следующий день тоже забыл и сказал, что у него проблемы с поставками и сможет отправить только через 7-10 дней. Я потребовала возврат средств, с того момента меня игнорируют и не выходят на связь. Сам продавец - частник. Переводы проводились с казахской карты на казахскую. У меня есть только номер телефона продавца и имя, а также город проживания. Нужно ли мне составлять досудебную претензию на него или сразу можно обращаться в суд (с момента перевода средств прошло 8 дней). И достаточно ли будет данных о продавце, которые у меня есть. Поддержка банка отказывается предоставлять дополнительные данные о продавце
Здравствуйте, Варвара!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя или ФИО контрагента, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.