Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хочу подать жалобу на мтс, без предупреждения сменили мой тариф на смарт выгодный, и списпли деньги с баланса
Хочу подать жалобу на мтс, без предупреждения сменили мой тариф на смарт выгодный, и списпли деньги с баланса и минус 38 рб, так ещё и не вернули 200 рб платёж который я заплатила с банка алмазэргиэнбанк
Здравствуйте Варвара, подавайте жалобу в Роспотребнадзор, в жалобе опишите всю ситуацию.
См
Закон,, О защите прав потребителей,,
Добрый вечер, Варвара.
Оператор не вправе менять тариф без согласия абонента и списывать деньги, если вы не подключали его сами. Такие действия нарушают условия договора связи и ст. 16 Закона о защите прав потребителей (навязывание услуг).
В этой ситуации правильно подать письменную претензию в МТС с требованием вернуть списанные суммы и платёж 200 ₽. При отказе можно обращаться с жалобой в Роскомнадзор и Роспотребнадзор — обычно после этого деньги возвращают.