Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Смогу ли я вернуть деньги за щенка?
Здравствуйте! Мы в растерянности и не знаем, как быть.
Я приобрела щенка (Ёрка Мини) в приюте через приложение на «Авито». Когда мы привезли его домой, он сразу начал чихать. Мы думали, что это из-за смены обстановки и новых запахов.
Мы договорились с приютом, что за неделю должны будем проглистовать собаку, а также провести вторую вакцинацию, так как щенку было всего два месяца. Мы всё сделали, но ночью у него начался запор с кровью и рвота. Мы вызвали ветеринара на дом, который оказал помощь. Однако утром рвота не прекратилась, щенок не ел и не пил.
Мы отвезли его в ветеринарную клинику, где ему прописали витамины и хлоргексидиновую воду для очищения крови и восстановления водного баланса в организме. Врач предположил, что это может быть отравление препаратом от глистов. Но ничего не помогало, состояние щенка ухудшалось.
Когда мы поехали в другую ветеринарную клинику, нам сказали, что здесь нет отделения для лечения щенков. Мы сдали все анализы, и выяснилось, что у собаки низкая глюкоза и она находится в экстренном состоянии. Мы оплатили лечение и оставили щенка в ветеринарной клинике.
Я написала в приют, рассказав о состоянии щенка и попросив помощи. Я сообщила, что изначально мне отдали больного щенка. В ответ заводчик обвинила меня в том, что я заразила и убиваю его, и сказала, что подаст в суд и заставит меня заплатить за всё.
После этого я написала отзыв о том, что не стоит брать щенков в этом питомнике, так как они могут быть больны. В питомнике было 24 породы, и у каждого было много щенков. В ответ приют написал мне оскорбления и заблокировал.
Вчера пришли результаты анализов щенка, которые показали наличие четырёх вирусов, я их прикреплю ниже. В тот день, когда щенка отправили на лечение, он умер в ту же ночь.
Я начала изучать документы, которые предоставил приют, и посмотрела в интернете информацию о них. Оказалось, что документы поддельные, а номер приюта подписан как мошеннический. Кроме того, у приюта нет ни почты, ни другого контакта, кроме Telegram, в котором я заблокирована.
Что мне делать? Смогу ли я вернуть деньги за щенка?
- Без названия5_20260201134145.png
Здравствуйте, Елизавета. Ситуация действительно тяжёлая, примите соболезнования — вы столкнулись не просто с утратой, но и с вероятным обманом. С точки зрения закона щенок рассматривается как товар, а его передача в больном состоянии означает реализацию товара ненадлежащего качества. В такой ситуации вы вправе требовать возврата уплаченных денег, а также возмещения расходов на лечение, на основании ст. 18 и ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если документы оказались поддельными и приют фактически не существует как юрлицо, действия продавца могут содержать признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ).
Что важно сделать: сохранить все доказательства — переписку, объявление на «Авито», чеки, договоры, ветеринарные заключения и результаты анализов. Далее целесообразно подать заявление в полицию, а также направить жалобу в Роспотребнадзор и администрацию «Авито». Даже если продавец вас заблокировал, это не лишает вас права требовать возврат денег и защиты через государственные органы.
Желаю вам сил пережить эту ситуацию и добиться справедливости.