Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть денежные средства?
Здравствуйте. Меня зовут Савич Елена Александровна. С моей карты списывались денежные средства сервисом https://avtodossie.ru/cancel за услугу, которой я не пользовалась. В итоге списали 13 раз по 999 руб. Подписку мне удалось отменить, но оплату обещали вернуть только последние две, мотивируя тем, что я дала согласие на такие условия. К сожалению я не увидела у них на сайте таких условий и оплатила 49 руб для получения одноразовых сведений об автомобиле. Видимо, информация о дальнейших платежах была прописана очень мелким шрифтом. Могу ли я вернуть денежные средства?
Добрый день, Елена Александровна!
Исходя из представленной информации Вы оформили подписку по тарифу «Безлимит», который предполагает
1 проверку (+99 в подарок) на 3 дня. Стоимость подписки составляет 49 руб. далее 999₽ / 7 дней.
При ее оформлении Вы дали согласие на автоматическую оплату 999 рублей каждые 7 дней по истечению пробного периода в 3 дня.
Поскольку пробный период истек и Вы не отменили подписку — то с Вас и списали 999 рублей.
Для отмены подписки Вы можете перейти по следующей ссылки — https://avtodossie.ru/cance
Относительно возможности возврата оплаты 999 рублей, Вам стоит учесть следующее.
Согласно условиям пользовательского соглашения, предметом Соглашения является оказание Администрацией Сервиса услуги Пользователю по предоставлению доступа к ПО, которое из имеющихся баз данных выводит информацию об Автомобиле в соответствии с указанными Пользователем идентификационными сведениями.
Предметом данного соглашения является оказание Вам услуги по предоставлению доступа к ПО.
Доступ Вам фактически предоставлен, в связи с чем при отказе от услуги есть вероятность, что в возврате средств Вам могут отказать.
Отказ мотивируют тем, что при фактическом оказании услуги, Вы лишены возможности отказаться от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На этот счет в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.
В любом случае, после отмены подписки, путем перехода по вышеприведенной ссылки, есть смысл написать в адрес ИП, оказывающего услугу письменную претензию с требованием возврата оплаты, поскольку фактически Вы услугами не пользовались.
В претензии, указываете на то, что Вы отказываетесь от договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем требуете произвести осуществленную оплату.
При этом исполнитель вправе удержать фактически понесенные им расходы по предоставлению Вам данной услуги.
Вы можете настаивать на возврате полностью оплаченной суммы.