Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать в такой ситуации?
Здравствуйте. Приехала в сервис на автомобиле с запросом на диагностику ( горит ошибка двигателя и EPC). При проведении диагностики, выяснилось, что требуется заменить датчики кислорода. На следующий день, после замены одного датчика, мне написали, что обнаружили рассинхрон коленвала и распредвала и необходимо проверить цепь ГРМ. Мне написали, что работа по замене датчика выполнена и можно забрать машину.А когда приехала забрать машину - она уже не завелась. В сервисе развели руками, накануне машину , якобы завели, и выгнали из бокса на улицу. За все оплачено 17 тыс. Как действовать в такой ситуации?
Здравствуйте! Согласно ст. 29 и 35 Закона «О защите прав потребителей», сервис несет ответственность за качество услуг и сохранность авто. Если машина заводилась до ремонта, а теперь нет — это дефект работы. Вам нужно зафиксировать поломку актом осмотра на месте и подать письменную претензию. Это заставит сервис доказывать свою непричастность или исправлять ситуацию за свой счет.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
Можете прислать фото заказ-наряда и чеков?
Подписывали ли вы акт о приемке автомобиля в этот день?
Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учетом ваших матерериалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе. Лучше ответы на уточнющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
«Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате). Хочу обратить ваше внимание, что услуги, оказываемые в чате, платные.».