8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Были переведены средства из одного банка в другой по ошибке на свой уже закрытый счёт через мобильное

Здравствуйте!Были переведены средства из одного банка в другой по ошибке на свой уже закрытый счёт через мобильное приложение(не через СПБ).В поддержке банка-отправителя ответили,что перевод отправлен и рекомендовали с платежным поручением от них обратиться в банк-получатель,что я и сделала.Запросила платежное поручение и с ним обратилась в банк -получатель, там ответили,что деньги к ним не поступали и что нужно подождать примерно 3(а может и более) дня с момента отправления и средства автоматически вернутся на исходный счёт.3 дня прошли, средства не вернулись.Что делать в таком случае?

Показать полностью
, Юлия, г. Казань
Яков Малахов
Яков Малахов
Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте.

Повторно обратитесь в Банк-получатель (куда отправляли):

Придите в отделение банка-получателя или напишите в чат. Не спрашивайте «пришли ли деньги», а пишите: «У меня есть платежное поручение №… от (дата). Деньги ушли с корсчета Банка-отправителя. Прошу найти их на счете невыясненных сумм и вернуть отправителю в связи с закрытием счета получателя».

Написать в Банк-отправитель:

Попросите поддержку Банка-отправителя предоставить детализированный ответ или справку о том, что платеж успешно принят банком-корреспондентом/получателем.

Если через 5 рабочих дней с даты перевода деньги не вернулись, переходите от разговоров к бумаге.
В Банк-получатель: Напишите заявление в свободной форме: «Мною был совершен перевод по реквизитам закрытого счета. Согласно ГК РФ ст. 1102, удержание данных средств является необоснованным обогащением. Требую произвести возврат средств по реквизитам отправителя (укажите их)».

Вы можете если не деньги не вернулись после 5 дней подать жалобу в ЦБ РФ (Центральный Банк):

Если в течение 5-10 дней средства не вернулись, пишите онлайн-жалобу в Интернет-приемную ЦБ РФ. Это ускоряет поиск застрявших платежей. 

1
0
1
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Казань
Благодарю за ответ!
Похожие вопросы
ЖКХ
Нужно ли оплачивать этот счёт собственнику
Пришел счёт на оплату за содержание жилья. Мы являемся собственниками кладовки в подвальном помещении 4,5кв.м за 3 года 2683.92р. нужно ли оплачивать этот счёт собственнику.
, вопрос №4849524, Владимир, г. Нижний Новгород
Налоговое право
06.02 снял в банкомате 10000 после чего счёт заблокирован, в банке предлагают предоставить подтверждение, либо закрыть счёт навсегда (что вызовет сложности с ипотекой у них же)
Если коротко - 115 ФЗ. Подробнее: С ноября 2024 года работаю удалённо на иностранную компанию без налогового оформления (имеется договор Services Agreement). Зарплату ($2643) получаю криптой в USDT, перевожу на карту банка ВТБ через обменник btcchange24 - поступления выглядят как переводы на различные суммы от разных физлиц. 04.02 и 05.02 вывел таким образом около 230000. 06.02 снял в банкомате 10000 после чего счёт заблокирован, в банке предлагают предоставить подтверждение, либо закрыть счёт навсегда (что вызовет сложности с ипотекой у них же). Обменник предоставил чеки на 3 последних платежа на сумму ~63000р, возможно, впоследствии найдёт ещё. Требуется: разблокировать счёт и легализоваться перед налоговой по наименьшей возможной ставке.
, вопрос №4848833, Михаил, г. Москва
Гражданское право
Регистрировалась как удалённая работа, оказалось открыли мне брокерский международный счёт
Добрый день! У меня похожая ситуация. Наверное нарвалась на мошенников. Брокерская платформа Demisto. Регистрировалась как удалённая работа, оказалось открыли мне брокерский международный счёт. Перевела 8000. Предложили сделать несколько сделок и и я сделала. Заработала в рублях 3000, вывела. Но больше не захотела. Изначально им говорила что не хочу. Внятно ничего не объясняли. Теперь говорят чтобы закрыть надо все делать последовательно. Если нет, то подадут в суд. Телефоны через которые они выходят на связь не видно, только имя и все.
, вопрос №4848556, Лариса, г. Барнаул
Защита прав потребителей
Как мне заставить водоканал открыть лицевой счёт?
Здравствуйте В частно доме скважина есть,но для питья вода не пригодна ,когда купили этот дом ,закрыли лицевой счёт на водоразборую уличную колонку. А сейчас водоканал отказывает снова открыть счёт на уличную колонку центрального водоснабжения ,обязывают провести воду в дом. Как мне заставить водоканал открыть лицевой счёт?
, вопрос №4848336, Мила, г. Железногорск
Исполнительное производство
Также есть максимальный счёт в озон банке
Добрый день! У меня официальный муж находится в зоне СВО. На счёт в Сбербанке ему перечислили пособия и довольствие. Также есть максимальный счёт в озон банке. Снятие наличных до 300000 в день. К нему выпущена пластиковая карта. На счёт в озон банке были переведены крупные суммы и потом часть была переведена на мой счёт в банке ВТБ. Оставшаяся сумма была на счёте мужа в один банке. 02.02.2026 он хотел в банкомате г.луганска снять денежные средства и ему заблокировали счёт. Наличные необходимы для покупки обмундирования. На следующей неделе их уже отправляют в Украину . И это жизненно необходимые деньги и покупкиТак как, телефон им выдаётся в определенное время, сотрудник банка, скорей всего не смог дозвониться. У меня есть доступ к его интернет банку банка озон. Я прочитала сообщения, передала ему номер телефона, он смог поговорить с оператором, но счёт не разблокировали. У меня есть генеральная доверенность от мужа быть его редставителем во всех банках по всем счетам. Я позвонила на горячую линию озон банка. Обрисовала ситуацию, сказала про доверенность, но к сожалению почти все сотрудники говорили мне, что они не работают по доверенности и помочь мне не могут, так как я третье лицо и необходим звонок от владельца счета. Разговаривала я с несколькими операторами и только один оператор попытался мне помочь внеся информацию в досье о доверенности и о том, что владелец счета находится на сво. В чате озон банка я попыталась снова изложить всю ситуацию, выслала копию контракта как подтверждение откуда большие суммы. В итоге счёт заблокирован на снятие наличных до 07.02.20267 до 19.44. не факт, что после разблокировки при снятии наличных в банкомате опять не заблокируют счёт в связи с подозрением на мошенничество
, вопрос №4847707, Наталия, г. Белореченск
Дата обновления страницы 05.02.2026